to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Taksitlendirme Karmaşası
Ziraat Bankası Sonradan taksitlendirme sorunu yaşıyorum. Daha önce duyuruda vergi ödemelerine belirli bir tutarı aşması halinde 4 taksite böleceğini belirten banka duyuruları şimdi 3800 TL ödediğim halde taksitlendirme yapmıyor. Sebebi ise yaptığım ödemeyi Ziraat Mobilden yaptığım için fatura ödemesi olarak görünüyormuş. Vergi dairesi internet kanallarından ödemem gerekiyormuş. Kampanya duyurularında ise "POS/ÖKC üzerinden gerçekleşen harcamalar (e-ticaret işlemleri dahil) sonradan taksitlendirilebilmektedir. Bankamız şubeleri ve dijital kanallarından kredi kartı ile yapılan ödemeler sonradan taksitlendirme kapsamına dahil değildir." Şeklinde yazmaktadır. Dijital kanallardan yapılan ödemeler taksitlendirme yapılamayacağı yazıyor ayrıca bir açıklama yapılmadığı takdirde buraya tüm dijital mecralar dahildir. Bundan dolayı garanti olsun diye ben kendi banka uygulamasından yatırdım. En kısa sürede çözüm odaklı öneri bekliyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerinizi aradım bir çözüme ulaşamadım şikayetimi de alıp kayıt oluşturmadılar. Ziraat Bankası çözüm merkezinde de benim konum ile ilgili bir seçenek yoktu
Ziraat Bankası cevabı: POS/ÖKC üzerinden kredi kartı ile gerçekleşen harcamalar (e-ticaret işlemleri dahil) sonradan taksitlendirilebilmektedir. Bankamız şubeleri ve dijital kanallarından kart ile yapılan ödemeler sonradan taksitlendirme kapsamına dahil değildir. Bilginize sunar, esenlikler dileriz. Yukarıda da belirttiğim üzere yapılan kampanya duyurusunda hata var. Bunu dijital platformlar olarak değerlendirirsen tüm uygulamalar devreye girer. Ya da istisna yazmanız gerekirdi. Bankacılık mobil uygulamasından yatırıldığı takdirde taksit yapılmıyor gibisinden.
