to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda SMS Bildirimleri Kesildi, Kart Devre Dışı Ve Yetkisiz Kart Talebi
Yaklaşık 15 gündür Ziraat Bankası internet bankacılığı ve kart işlemlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce hesabıma para geldiğinde düzenli olarak SMS bilgilendirmesi alırken, bir süredir bu mesajlar gelmiyor. Bu durumu düzeltmek için şubeye gittiğimde işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığı söylendi; müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeden yapılması gerektiği belirtildi ve iki taraf da birbirine yönlendirdi.
Bunun yanında, benim herhangi bir talebim olmamasına ve mevcut kartımın son kullanım tarihinin bitmesine 5 yıl olmasına rağmen, tarafıma yeni kart talebinde bulunduğuma dair mesaj gönderildi. Ne yeni kartım elime ulaştı ne de mevcut kartımla işlem yapabiliyorum. Kartımın devre dışı bırakılması nedeniyle, müşteri hizmetleri kart şifremle işlem yapmamı istese de ne mevcut kartla ne de elime ulaşmayan yeni kartla şifre girerek herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Hem SMS bilgilendirmelerimin tekrar aktif edilmesini hem de kartımın acilen kullanıma açılmasını, yeni kartımın hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafımca olmayan kart talebiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
