Ziraat Bankası'nda SMS Bildirimleri Kesildi, Kart Devre Dışı Ve Yetkisiz Kart Talebi

Turgay

Ziraat Bankası

17 Mart 14:28

222

Yaklaşık 15 gündür Ziraat Bankası internet bankacılığı ve kart işlemlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce hesabıma para geldiğinde düzenli olarak SMS bilgilendirmesi alırken, bir süredir bu mesajlar gelmiyor. Bu durumu düzeltmek için şubeye gittiğimde işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığı söylendi; müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeden yapılması gerektiği belirtildi ve iki taraf da birbirine yönlendirdi.

Bunun yanında, benim herhangi bir talebim olmamasına ve mevcut kartımın son kullanım tarihinin bitmesine 5 yıl olmasına rağmen, tarafıma yeni kart talebinde bulunduğuma dair mesaj gönderildi. Ne yeni kartım elime ulaştı ne de mevcut kartımla işlem yapabiliyorum. Kartımın devre dışı bırakılması nedeniyle, müşteri hizmetleri kart şifremle işlem yapmamı istese de ne mevcut kartla ne de elime ulaşmayan yeni kartla şifre girerek herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Hem SMS bilgilendirmelerimin tekrar aktif edilmesini hem de kartımın acilen kullanıma açılmasını, yeni kartımın hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafımca olmayan kart talebiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ziraat-bankasinda-sms-bildirimleri-kesildi-kart-devre-disi-ve-yetkisiz-kart-talebi-1.jpg

Ziraat Bankası

17 Mart 14:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımla İnternet Alışverişi Yapamıyorum Ve Sorunum Çözülemiyor

İhsan

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 11:55

536

Ziraat Bankası kredi kartımla 10 Aralık tarihinden beri internet alışverişi yapamıyorum. Ödeme aşamasında telefonuma SMS ile şifre geliyor, şifreyi doğru girmeme rağmen banka işlemi reddediyor ve ödeme onayı verilmiyor. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve yaptığım tüm internet alışverişi denemeleri b...

ziraat-bankasi-kredi-kartimla-internet-alisverisi-yapamiyorum-ve-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 3 Aydır İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Kerem

Ziraat Bankası

18 Eylül 2025 19:20

1.432

Yaklaşık 3 aydır Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Ziraat kartım olmadığı için kimliğimle giriş denediğimde ise sistem kimliğimi okumuyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine b...

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-3-aydir-internet-bankaciligina-erisemiyorum-1.jpg

Bankkart Teslimatının Gecikmesi Ve Sürekli Tarih Değişikliği

Yasemin

Ziraat Bankası

03 Şubat 15:31

315

Ziraat Bankası üzerinden internet bankacılığı kanalından Bankkart başvurusu yaptım. Kartımın tahmini teslim tarihi sistemde 31 Ocak olarak görünüyordu; ancak bu tarih geçmesine rağmen kart halen elime ulaşmadı ve teslimat tarihi şimdi de 11 Şubat olarak ileriye atıldı. Yaklaşık 15 gündür kartımı bek...

Bankkart Teslimatının Gecikmesi Ve Sürekli Tarih Değişikliği

Ziraat Bankası Kartım Aniden İptal Edildi Hesabıma Erişemiyorum

Nuri

Ziraat Bankası

20 Aralık 2025 19:37

592

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden iptal edilmiş. Kartımın kapatıldığını ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, kartın neden kapatıldığını kendi sistemlerinde de göremediklerini söyledi ve...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü