to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Rızasız Açılan Hesap İçin Kapatma Ve Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası ile ilgili olarak bilgim ve rızam dışında adıma açılan bir hesap nedeniyle şikayetçiyim. E-Devlet sistemi üzerinden yaptığım kontroller sırasında, adıma Ziraat Bankası’nda bir hesap açıldığını fark ettim. Ancak bu hesaba ilişkin daha önce hiçbir talebim, başvurum veya onayım olmadı.
03.02.2026 tarihinde yalnızca sosyal yardım ödememi almak için Mardin’deki Ziraat Bankası şubesine gittim. Gişedeki görevliye kartım olmadığını, herhangi bir hesap ya da banka kartı istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen işlem gişeden gerçekleştirildi ve tarafıma dosya masrafı kesildiği söylendi. Ancak bu işlem sırasında bana açık bir şekilde hesap açıldığı bilgisi verilmedi, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve banka kartı teslim edilmedi.
Herhangi bir işte çalışmıyorum, bu hesaba dışarıdan gönderilen bir para da bulunmuyor ve bugüne kadar hesap ya da banka kartı kullanma talebim kesinlikle olmadı. Bu nedenle adıma açılan hesabın bilgim ve açık rızam dışında açıldığı kanaatindeyim.
Adıma açılan bu hesapla ilgili olarak, hesabın hangi tarihte ve hangi şube tarafından açıldığının, hesap açılışı sırasında kullanılan bilgi ve belgelerin ve kesilen dosya masrafının yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan açıldığı anlaşılan bu hesabın derhal kapatılmasını ve kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma iletilen bildirimin yalnızca alındı mesajı olduğunu görmekteyim. Ancak ilettiğim başvuru, bilgim ve açık rızam olmadan adıma hesap açılması gibi ciddi bir hususu içermektedir. Tekrar ve açık şekilde belirtmek isterim ki; Herhangi bir işte çalışmıyorum, Adıma düzenli veya düzensiz herhangi bir para gönderimi bulunmamaktadır, Hesap veya banka kartı talebim olmamıştır, Sadece sosyal yardım ödememi almak amacıyla şubeye gittim ve gişede açıkça kart veya hesap istemediğimi belirttim. Hesabın hangi tarihte, hangi şube/personel tarafından ve hangi hukuki dayanakla açıldığının, Hesap açılışında kullanılan belge ve onayların, Kesilen dosya masrafının yasal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilgim ve onayım olmadan açıldığı açık olan hesabın ise derhal kapatılmasını ve kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Kapattın
