Ziraat Bankası'nda Promosyon Kredisi İçin Keyfi Fatura Şartı

İl Sağlık Müdürlüğü ile Ziraat Bankası arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında Sağlık Bakanlığı personeline sunulan kredi kullanım imkânından yararlanmak üzere, 22.01.2026 tarihinde saat 13.45 sularında Ziraat Bankası Diyarbakır Şubesi’ne başvurdum. Aynı kapsamda yer alan hekim arkadaşlarım ve eşim, telefon bankacılığı veya şube üzerinden, herhangi bir ek evrak talebi olmadan yaklaşık 30–40 dakika içinde kredilerini onaylatarak işlemlerini tamamlamışlardır.

Buna karşın ben, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde telefon üzerinden işlem yapılmayacağı belirtilerek şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise kredi işlemlerimin hızlı sonuçlanabilmesi için elektrik, su, doğalgaz veya telefon faturası ibraz etmem gerektiği, aksi takdirde işlemin gecikebileceği ifade edilmiştir. Bu uygulama, aynı promosyon sürecinden yararlanan diğer hekimlerden böyle bir belge talep edilmemesi nedeniyle bana özgü ve keyfi bir şartmış izlenimi oluşturmuştur.

Bu nedenle, Sağlık Bakanlığı promosyon anlaşması kapsamında kullanmak istediğim kredi için benden fatura istenmesinin, müşteri hizmetleri personelinin kendi iç hedef ve kotasını doldurmak amacıyla yönlendirdiği, faturayı sunmamam halinde ise kredi onay sürecimi keyfi biçimde yavaşlatabileceği izlenimi doğmuştur. T.C. kimlik numaram 609*****004 olup, gerekli görülürse banka tarafından sistem üzerinden teyit edilebilir.

Bizler sağlık hizmeti sunan hekimler olarak görev başında iken işimizi bırakıp standart dışı ve tutarsız uygulamalarla zaman kaybetmek zorunda kalmamalıyız. Bu kapsamda, promosyon dahilindeki kredi kullanımında fatura ibrazının gerçekten zorunlu bir şart olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer zorunlu değilse bu uygulamanın neden bana zorunluymuş gibi sunulduğunun incelenmesini, kredi başvuru sürecimin promosyon anlaşmasına uygun şekilde gereksiz ek belge talep edilmeden hızla sonuçlandırılmasını ve işlem gecikmesine veya hatalı/yanıltıcı bilgilendirmeye sebep olan banka personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.