Ziraat Bankası’nda Maaş Promosyonu Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası’ndan maaş promosyonu için mobil şube üzerinden onay verdim, ancak 01.09.2026 tarihinde yatması gereken 12.000 TL tutarındaki promosyonum yasal olarak belirtilen 3 iş günü süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Hatay’daki şubeyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “3 iş günü içinde sonuçlanacak” denilerek baştan savıldım ve hiçbir somut adım atılmadı.

Basit ve net bir işlem için bile bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Müşteri olarak muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyor ve sürecin neden uzatıldığına dair en ufak bir şeffaflık göremiyorum. Bankanın bu tutumu, kendi taahhüdüne bile sahip çıkmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ziraat Bankası’na olan güvenim tamamen bitmiştir ve en kısa sürede maaş hesabımı başka bir bankaya taşıma kararı aldım. Bu yaşananlardan sonra hiç kimseye Ziraat Bankası’nı ve sunduğu hizmetleri tercih etmelerini önermiyorum. Maaş promosyonumun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.