Ziraat Bankası'nda Kampanya Puanı Geri Alındı Ve Bankkart Lirası Hatalı Yansıtıldı

Ziraat Bankası sonu 6811 ile biten kredi kartımla 20–21 Haziran tarihlerinde Ebebek uygulaması üzerinden 5.307,91 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemden 500 TL puan kazandım. Ancak daha sonra Ebebek tarafında tedarik sorunu olduğu için bazı siparişlerim iptal edildi.

Ben de puan kaybı yaşamamak ve kampanyadan yararlanmaya devam edebilmek için bu kez 5.167,90 TL tutarında yeni bir Ebebek alışverişi yaptım. Buna rağmen puan yüklenmediği gibi, mevcut Bankkart liralarım sıfırlandı ve diğer tutar kredi kartı ekstreme eksi Bankkart lira olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise sadece ilk işlemin dikkate alındığı ve bu durumun böyle olduğu söylendi.

Aynı kampanya için iki kez alışveriş yapmış olmama rağmen, sonunda kazandığım puanın geri alınması ve kart ekstremde eksi Bankkart lira şeklinde görünen bu tutar yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Kampanya ile cazip gösterilen bir avantajın, en ufak detaylar bahane edilerek müşterinin aleyhine çevrilmesi hem adil değildir hem de güven kırıcıdır. Yaşattığınız bu mağduriyet karşısında gerçekten çok kızgınım ve Ziraat Bankası’nın bu kampanya kapsamında kazandığım 500 TL puanı derhal geri iade etmesini ve kart ekstremde Bankkart lira kaynaklı oluşan haksız yansıtmayı ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum.