Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
İzinsiz 152 Dolar İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34785277

İzinsiz 152 Dolar İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İsmail

Ziraat Bankası

06 Ocak 19:49

496

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 2 Ocak Cuma günü saat 16.56’da Londra kaynaklı, bilgim ve onayım dışında 152 dolar tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana hiçbir onay SMS'i gelmemesine rağmen harcama gerçekleşmiş ve kartımdan provizyon olarak yansımıştır.

İşlemi fark eder etmez derhal müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kartımı iptal ettiler ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. O gün Cuma ve saat 17.45 civarı olması nedeniyle herhangi bir şubeye de gidemediğim için hafta başını beklemek zorunda kaldım. Pazartesi günü şubeye gittiğimde, işlem provizyonda olduğu için henüz onaylanmadığını, onaylanırsa sadece itiraz edebileceğimi sözlü olarak söylediler.

Bugün ise provizyonda gözüken bu işlem onaylanmış ve sanki ben yapmışım gibi bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Defalarca aramama ve günlerdir uğraşıyor olmama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden gerçek anlamda bir destek alamadım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini, 152 doların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

izinsiz-152-dolar-islem-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

izinsiz-152-dolar-islem-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ziraat Bankası

06 Ocak 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İsmail

07 Ocak 12:41

Tarafıma ulaşılmamış olup herhangi bir çözüm bulunmamıştır, Ziraat Bankası tarafından mağdur edildim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Kart Çekimi Ve 3D Secure Güvenlik Açığı

Büşra

Ziraat Bankası

02 Eylül 2025 10:52

2.223

20 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan yurt dışından kredi kartımdan 184,48 dolar tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konu incelemeye alındı, ancak henüz bir sonuç alamadım ve be...

izinsiz-yurt-disi-kart-cekimi-ve-3d-secure-guvenlik-acigi-1.jpg

2 Yorum

Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Destek

İrem

Ziraat Bankası

22 Kasım 2025 18:37

250

22.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan 17,76 USD tutarında bir işlem yapıldığını anlık olarak fark ettim. İşlem, dolar üzerinden çekim olarak gerçekleşti ve bu çekim banka tarafından anında onaylandı. Ardından, aynı tutar için tekrar çekim yapılmak istendi, telef...

kredi-kartimdan-izinsiz-islem-ve-yetersiz-destek-2.jpg

kredi-kartimdan-izinsiz-islem-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ziraat Bankası'nda Provizyon İşlemi İptal Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ayten

Ziraat Bankası

18 Ağustos 2025 01:08

2.409

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.42’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan 452,29 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Daha önce hiç dolar kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. İşlemi telefonuma gelen bildirimle fark ettim ve heme...

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Yorum

Onayım Olmadan Sanal Kartımdan Yurt Dışında Harcama Yapıldı

Hacı

Ziraat Bankası

03 Aralık 2025 08:35

322

Ziraat Bankası’ndaki hesabıma tanımlı sanal kartımın limiti, bilgim ve onayım dışında artırılarak dün gece saat 22.05’te Londra üzerinden şifresiz ve onaysız bir şekilde 2.155,66 TL tutarında tek çekim yapılmıştır. Bu işleme ait hiçbir bağlantım, onayım ya da alışverişim bulunmamaktadır. Durumu far...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Yapılmayan Kredi Kartı Harcamasının İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Emrah

Ziraat Bankası

10 Kasım 2025 14:53

389

19 Eylül’de Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 1508) üzerinden yaklaşık 550 dolar tutarında, yurt dışında yapılmış bir harcama tespit ettim. Oysa ben hiç yurt dışında bulunmadım ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Banka bana, temassız ödeme ile bu harcamanın gerçekleştiğini iletti; fak...

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-2.jpg

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

1 Destek