to read complaints and reviews, or file yours.İzin Vermediğim 5.000 TL Jest Lira Borcunun Haksız Yansıtılmasına İtiraz
Ziraat Bankası kredi kartımda 29 Eylül tarihinde “İlk 11 kampanyası” ve “Jest Lira düzenlemesi” adı altında toplamda 5.000 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Tarafıma 20 Temmuz’da 5.000 TL jest lira yüklendiğini ve bunun yanlışlıkla yapıldığı için geri alındığını söylüyorlar; ancak ben kartıma böyle bir 5.000 TL jest lira yüklemesi yapıldığını hiçbir zaman görmedim ve onaylamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın önce yüklenip sonra geri alındığını ifade ediyorlar fakat ben ne mobil uygulamada ne de ekstrelerimde bu şekilde bir jest lira yüklemesi hareketi görmüyorum. Buna rağmen kartıma borç düşürülmesini son derece haksız buluyorum.
Tarafıma ait olmayan, onaylamadığım ve kayıtlarda da açıkça görülmeyen bu 5.000 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kampanya ve jest lira işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hata veya yanlış kayıtların düzeltilerek kartıma yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
