Ziraat Bankası’nda Fon Alımında Hesap Bağlantısı Sorunu Ve Telefon Cevapsızlığı

Ziraat Bankası’nda en basit işlemlerden biri olan fon alımını yapmak istiyorum ancak yatırım hesabım ile vadesiz hesabımın ilişkilendirilmesi gerektiği için işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Dijital çağda, internet üzerinden birkaç tıkla hallolması gereken bu işlem için gereksiz yere uğraştırılıyorum.

14.04.2026 tarihinde saat 14:25 civarında internet bankacılığı üzerinden fon almak isterken yine sorun yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili hiçbir işlem yapmayıp beni hesabımın bulunduğu Bursa Görükle Şubesi’ne yönlendirdi. Şubeyi aradığımda ise santral, hesapla ilgili olarak önce Ş***** ve M**** isimli çalışanlar olmak üzere toplamda yaklaşık 5 farklı kişiye aktardı ancak hiçbirisi telefona cevap vermedi. Adeta kimse telefonlara bakmıyor, sanki çay kahve molası saatlerce sürüyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Santrali defalarca aramama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve konuyla ilgili hiçbir şekilde hizmet alamadım. Daha önce de fon alımı yaparken hata alıyordum fakat yoğunluğum nedeniyle çok üzerine gitmemiştim, ancak bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması artık canıma tak etti. Şu anda hem ciddi bir vakit kaybı yaşıyorum hem de Ziraat Bankası üzerinden basit bir fon alım işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Yatırım hesabım ile vadesiz hesabımın acilen ilişkilendirilmesini, internet/mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde fon alımı yapabilmem için gerekli tüm tanımlamaların yapılmasını ve telefonlara cevap vermeyen ilgili şube çalışanlarıyla ilgili de inceleme yapılarak bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.