Ziraat Bankası'nda Eksik Para İadesi Ve Saygısız Davranış

1 Aralık Pazartesi günü saat 16.30 sıralarında Ziraat Bankası Ankara Saray Şubesi’ne nakit borç ödemesi yapmak için gittim. Amacım 190.000 TL ödeme yapmaktı, ancak gişedeki Z***** isimli görevli benden 200.000 TL nakit aldı ve bu tutarın borcum olduğunu söyleyerek parayı geri iade etmedi. Ben sadece 190.000 TL yatırmak istediğimi belirtmeme rağmen, elimden alınan 200.000 TL’nin tamamı işlemde kullanıldı ve aradaki 10.000 TL bana geri verilmedi.

Durumu sormak ve itirazımı iletmek için şube müdürüyle görüştüğümde, müdür son derece saygısız ve kaba bir üslupla benimle konuştu. Bana “koçum” diye hitap ederek küçümseyici ve hakaret içeren bir tavır sergiledi. Banka gibi kurumsal bir yerde, özellikle şube müdürü konumundaki bir yetkilinin bu şekilde davranması beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle Ziraat Bankası Ankara Saray Şubesi müdürü ve Z***** isimli gişe görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şubedeki kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek olayın detaylarının ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.