to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Açıklama Talebi: Yetkisiz Harçlık Avans Kesintisi
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımdan 6 Şubat saat 01.46’da 531,88 TL tutarında “Harçlık Avans tahsilatı” adı altında bir işlem yapılmıştır. Ancak ben Harçlık Avans kullanmadım ve bu tahsilatın hangi harcamaya ait olduğunu, ne zaman ve nerede yapıldığını hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Hesap hareketlerimde sadece Harçlık Avans tahsilatı görünüyor, fakat kullanılan Harçlık Avans’a dair işlem geçmişi, tarih, saat, iş yeri veya detay bilgisine ulaşamıyorum. Harçlık Avans kullanmadığımı düşündüğüm bir durumda, hesabımdan bu şekilde açıklaması belirsiz bir tahsilat yapılması beni rahatsız etmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, Harçlık Avans ile ilgili tüm harcama detaylarımı, işlemlerin nerede, ne zaman ve hangi işlem için yapıldığını açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Gerekirse bu tahsilatın hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla yapıldığının da detaylı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
