Temassız Pos İşlemlerinde Harçlık Avansı Yanlış Kullanımı

Ziraat Bankası Bankkart kullanıyorum ve hesabımda para olmasına rağmen harcamalarımın sürekli harçlık avans bakiyemden çekildiğini fark ettim. Özellikle Kasım sonu ve Aralık ayı içinde temassız pos ile yaptığım harcamalarda, işlemi “banka” olarak seçmeme rağmen yine harçlık avansım kullanıldı.

Bu yıl ilk defa kredi/harçlık avans aldığım için başlangıçta bunun normal olduğunu düşündüm fakat daha sonra hesabımda yeterli para olmasına rağmen harçlık avanstan düşüş olmaya devam ettiğini görünce durumun yanlış olduğunu anladım. Yaklaşık 400 TL’nin üzerinde harçlık avans hakkım varken şu an bakiyem 80 TL civarına düşmüş durumda. ATM’den yaptığım işlemlerde böyle bir sorun yaşamadım, sorun özellikle temassız pos harcamalarında ortaya çıkıyor.

Harçlık avansı aslında kullanmak istemiyorum. Öncelikle harcamalarımın, hesabımda para varken kesinlikle vadesiz hesabımdan çekilmesini, sadece hesabımda para olmadığı durumlarda harçlık avansın devreye girmesini istiyorum. Mümkünse harçlık avansın tamamen kapatılmasını ya da iznim olmadan kullanılmamasını talep ediyorum.

Hesabımda para varken harcamalarımın neden harçlık avanstan düşüldüğünün incelenmesini, haksız yere eksilen harçlık avans bakiyemin düzeltilmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.