Ziraat Bankası Yurt Dışında ATM’den İki Kez Para Çekilmiş Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası banka kartımla Erasmus öğrencisi olarak bulunduğum Romanya’nın Sibiu şehrinde 1 Kasım tarihinde ATM’den para çektim. Elimde ilk işlemin fişi olmasına rağmen, aynı dakika içinde hesabımdan ikinci kez aynı tutarın daha çekildiğini fark ettim. Yani tek işlem yapmama rağmen hesabımdan iki kez para çekilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak herhangi bir kayıt numarası veya net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Ayrıca Ziraat Bankası’nın Twitter üzerindeki destek hesabıyla da görüştüm, oradan da sadece işlemin sonuçlanınca bilgi verileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreç hakkında hâlâ net bir geri dönüş alamadım.

Yurt dışında öğrenci olarak maddi anlamda zaten kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışırken, bu şekilde haksız yere iki kez para çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ziraat Bankası’ndan, aynı dakika içinde ikinci kez çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.