Ziraat Bankası Yeni Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan yeni banka kartım, 20’sinde Kuryenet’e teslim edildiği halde yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde kartımın nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım.

Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için doğrudan bilgi edinemiyorum. Ziraat Bankası çağrı merkezi ile bugün tekrar görüştüğümde ise sadece “teslim edilir” denilerek görüşme sonlandırıldı, süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Kartım teslim edilmediği için hesabımı bile aktif olarak kullanamıyorum.

Yeni banka kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini, gerekirse sürecin hızlandırılması için kartın şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.