to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Vadeli Hesabındaki Faiz Tutarının Silinmesi Ve Düzeltme Talebi
Ziraat Bankası’nda Gaziantep Fıstıklık Mahallesi Beylerbeyi şubesinde bulunan vadeli hesabımda yaşadığım faiz problemi nedeniyle şikayetçiyim. Hesabım için %39 faiz oranı tanımlanmıştı ve 18.06.2026 tarihinde vadeli hesabımı kontrol ettiğimde, 22.06.2026 vade sonu için yatacak faiz tutarı sistemde normal şekilde görünüyordu. Toplam tutar ile faiz yatmadan önceki anapara tutarım arasında olması gereken fark vardı ve her şey normaldi.
Ancak 20.06.2026 tarihinde hesabımı tekrar kontrol ettiğimde, hesabımda yalnızca önceki bakiyemin göründüğünü, vade sonunda yatacak faiz tutarının ise sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Yani 18.06.2026 tarihinde görünen faiz tutarı, 20.06.2026 tarihinde hesabımda yer almamaktadır.
Hesap numaram 27827435833550009’dur. Ana hesabımda 1566... Tl civarında bir tutar görünürken, faiz ile birlikte bakiyemin yaklaşık 1616... Tl olması gerekirken hâlâ aynı, faiz eklenmemiş gibi görünmektedir. Sistemde bu hatanın acilen düzeltilmesini, vadeli hesabım için taahhüt edilen faiz tutarının eksiksiz şekilde hesaplanıp yansıtılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
