Vadeli Hesabımda Faiz Tutarının Görünmemesi

Ziraat Bankası’nda bulunan 874-13937258-5011 numaralı vadeli hesabıma mobil bankacılık üzerinden 29.02.2026 tarihinde 257.000 TL yatırdım. 32 gün vadeli ve %34 faiz oranı ile işlem yapılmıştı. Vade bitiş tarihi olan 02.03.2026 itibarıyla tutarın yaklaşık 263.000 TL civarında olması gerekirken, hesabımda yalnızca ana para olan 257.000 TL görünmekte ve faiz tutarı görünmemektedir.

İlgili vadeli hesabıma bağlı vadesiz hesabım 874-13937258-5001 numaralı hesaptır. Vade bitiş günü 02.03.2026 olduğu için durumu bugün fark ettim. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım, sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek öncelikle buradan bildirmek istedim. Aynı sorunu yaklaşık üç ay önce de yaşamış ve yine buradan şikayet yazarak çözüme ulaşabilmiştim.

Vadeli hesabıma ait bir aylık faiz tutarının, belirlenen faiz oranı ve vade doğrultusunda doğru şekilde hesaplanarak hesabımda görünmesini ve tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili aranmak istemiyorum; daha önce de aynı sorunu yaşadığım için her ay yeniden şikayet oluşturmak ve bu süreçle zaman kaybetmek istemiyorum. Gerekli sistemsel düzeltmenin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.