to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Urla Şubesinde Devlet Ödemesi Gişeden Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Ziraat Bankası Urla/İzmir şubesinde bugün saat 14:00 civarında sürücü kursu harcı ödemesi yapmak için gişeye gittim. Devlet ödemelerinin gişeden yapılabiliyor olması gerekirken, uzun süre sıra beklememe rağmen gişe bu ödemeyi kabul etmedi. Sadece mobil bankacılıktan yapılabileceğini ya da hesap açmam gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdiler.
Konu ile ilgili bilgi almak için bankayı aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir insana bağlanamadım, sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Bankayı doğrudan aradığımda da telefonu açıp "sizi aktarıyorum, biz cevap veremeyiz" diyerek yine çözüm sunmadan yönlendirdiler.
Devlet ödemeleri konusunda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve herkesten aynı şartların beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Ziraat Bankası’ndan, sürücü kursu harcı gibi devlet ödemelerinin gişelerden neden alınmadığı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin sistemlerine resmi olarak kaydedilerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
