Ziraat Bankası Ümraniye Şubesinde Bildirimsiz Hesap Ve Kredi Kartı Blokajı

Ziraat Bankası İstanbul Ümraniye Çarşı şubesi vadesiz hesabıma ve kredi kartımın nakit avans kullanımına 3 gündür hiçbir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü bir bildirim yapılmadan bloke konuldu. Şubeye gittiğimde ve büyük uğraşlar sonucunda telefondan müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bunun farklı bir bankadaki KMH ödememde yaşadığım gecikme nedeniyle olabileceği söylense de kesin ve net bir bilgi verilmedi.

Şube çalışanları ve müşteri hizmetleri sadece blokajın belki pazartesi kaldırılabileceğini ifade etti, ancak bu süreçle ilgili hiçbir resmi açıklama, belge ya da net bir tarih paylaşılmadı. Şu anda hesabımdan para çekemiyorum ve kredi kartımın nakit avans özelliğini kullanamıyorum, bu nedenle nakit ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir yasal bildirim ya da resmi tebligat olmaksızın bu şekilde keyfi bir blokaj uygulanmasını kabul etmiyorum. Vadesiz hesabımdaki ve kredi kartı nakit avansımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın nakit avans kullanımına tekrar açılmasını, ayrıca bu işleme ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.