to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avansının Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartımdan nakit avans çekemiyorum. Yaklaşık bir yıldır hem ATM’den hem de uygulama üzerinden nakit avans talep ettiğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda sadece “Nakit avans gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı görüyorum; herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor. Üstelik kredi kartımın asgari borcunu düzenli olarak ödememe rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum.
Bu süre içinde banka müşteri hizmetleri veya şubeyle ayrıca görüşme yapmadım; ancak hiçbir gecikme ya da olumsuzluk bilgisi verilmeden kartımdan bu özelliğin kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan kredi kartım için nakit avans özelliğinin tekrar açılmasını ve neden kapatıldığı ya da engellendiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartımdan nakit avans çekemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem ATM’den hem de uygulama üzerinden nakit avans talep ettiğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda sadece “Nakit avans gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı görüyorum, herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor. Üstelik kredi kartımın asgari borcunu düzenli olarak ödememe rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum.
Bu süre içinde banka müşteri hizmetleri veya şubeyle ayrıca görüşme yapmadım; ancak hiçbir gecikme ya da olumsuzluk bilgisi verilmeden kartımdan bu özelliğin kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan kredi kartım için nakit avans özelliğinin tekrar açılmasını ve neden kapatıldığı ya da engellendiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Turkcell hattımı aynı numara ile Vodafone operatörüne taşıdığım için bankaya kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini istiyorum. Numaram değişmediği halde Ziraat Bankası’ndan SMS doğrulama ve onay kodları telefonuma gelmiyor, bu nedenle bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Numara bilgilerimin güncellenerek SMS kodlarının sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
