to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücreti olarak 5.000 TL yatırdım. Ödeme esnasında banka, işlemin başarılı olduğuna dair bilgi mesajını kayıtlı telefon numarama gönderdi. Ancak iade süreci başladığında ATM’den ücret iadesini çekmeye çalıştığımda ekranda sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı almaya başladım.
Bilgilerimin güncel ve doğru olmasına rağmen bu uyarıyı görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde telefon numaramın kayıtlı görünmediğini söyledi. Hem parayı yatırdığım gün kayıtlı numarama SMS gelmiş olmasını hatırlatmama rağmen buna bir açıklama getiremediler, hem de numaramı güncelleyemeyeceklerini ilettiler. Böylece ne ATM’den paramı çekebildim ne de bu çelişkili durum giderildi.
Sonuç olarak yatırdığım 5.000 TL’ye, tamamen bankanın iletişim bilgilerini sistemden silmesi veya hatalı işlemesi nedeniyle ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ziraat Bankası’nın bu çelişkili durumu açıklamasını, sistemdeki telefon numarası sorununun acilen düzeltilmesini, TOKİ başvuru ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası ATM’si üzerinden TOKİ iade talebi yapmak isterken hem ATM’de hem de müşteri hizmetlerinde işlem yapamıyorum. TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödemiştim, kurada çıkmadığım için bu tutarın iadesini almaya çalışıyorum. ATM’den “TOKİ iade talebi” menüsüne girdiğimde telefon numaramı yazıyoru...
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için gerekli ücreti 2025 yılı Kasım ayında başka bir bankadan Ziraat Bankası hesabına havale/EFT ile gönderdim. Ancak yatırdığım 5.000 TL’yi alamıyorum. Dünden beri para iadesi için işlem yapmaya çalışıyorum fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Zira...
İstanbul’da 2025 yılı Eylül ayında yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’lik ücretin iadesini Ziraat Bankası üzerinden almaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Elimde başvuruya ve ödemeye dair dekont/belge olmasına rağmen iade sürecini tamamlayamıyorum. AGM üzerinden işlemi yapmak ...
Ziraat Bankası ATM’si üzerinden 2025 yılının Aralık ayında TOKİ başvuru ücreti olarak 5.000 TL yatırmıştım. Daha sonra başvuru ücretimi geri almak istediğimde ATM ekranında sürekli “telefon numaranız hatalı” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu uyarı nedeniyle telefon numaramı güncelle...
TOKİ başvurum için 2025 yılının sonunda Ziraat Bankası üzerinden yatırdığım müracaat bedelimi hâlâ geri alamadım. E-Devlet’e girdiğimde paramın iade edildiği yazıyor ancak fiili olarak hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Bugün Ziraat Bankası ATM’si üzerinden iade almaya çalıştığımda, sistemde “t...
Yorumlar