to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Süper Şube müşterilerine aidatsız kredi kartı verileceği belirtildiği için özellikle Süper Şube’ye geçiş yaptım ve 8 Şubat’ta kredi kartı başvurusu yaptım, 9 Şubat’ta sonuçlandı. Ancak onaylamam istenen 5–6 sayfalık kredi kartı sözleşme formlarında, en düşüğü 222 TL’den başlayan kredi kartı üyelik ücretleri açıkça yazıyordu. Süper Şube müşterisinden aidat alınmayacağına veya Süper Şube müşterisine ücretsiz kredi kartı verileceğine dair sözleşme içinde hiçbir ifade yoktu.
Bankanın web sitesi ve uygulamasında bu kartın aidatsız olduğuna yönelik açıklamalar yer almasına rağmen, asıl bağlayıcı metin olan sözleşmeye gelince bu taahhüdün hiç yer almaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de konuya çok hakim değildi; “alınmaz yazıyorsa alınmaz” gibi genel bir ifade kullandı ama bu kritik husus sözleşmede yazmadıktan sonra bu sözlü beyanların hiçbir anlamı kalmıyor. Bu sebeple sözleşmeleri imzalamadım.
Banka kendi açısından hiçbir açık kapı bırakmadan tüm şartları sözleşmeye yazıp kendini garanti altına alıyorsa, müşterinin de aynı şekilde hukuki ve mali açıdan kendini garanti altına alma hakkı vardır. Sonuç olarak kredi kartı sözleşmesinde, Süper Şube müşterilerinden üyelik ücreti veya başka bir isim altında, yaptıkları harcamalar dışında herhangi bir ücret talep edilmeyeceğinin ve kartın ömür boyu ücretsiz olacağının açıkça yazılmasını talep ediyorum.
Ayrıca banka ileride bu kartı ücretli yapmak isterse, bunun müşteriye açıkça ve yazılı olarak tebliğ edilmesini, bu değişikliğin de tebliğ tarihinden itibaren en az bir yıl sonra yürürlüğe girecek şekilde düzenlenmesini ve bunun da sözleşme metninde yer almasını istiyorum. Sözleşme dışında, web sayfasında veya uygulamada yer alan genel açıklamalar, hukuken ve fiilen yetersiz kalmaktadır. İlgili yetkililerin bu konuyu gerçekten bir müşteri gibi düşünüp değerlendirerek, sözleşme metinlerinde net ve güven veren bir düzenleme yapmasını bekliyorum; insanlar mahkemelerle, itiraz süreçleriyle, telefon trafiğiyle uğraşmak istemiyor, açık ve şeffaf bir güvence istiyor.
Ziraat Bankası’nı “Süper Şubeli” olarak kullanıyorum. Kamu kurumunda 17 Temmuz’da işe başladım ve işe başladığım dönemlerde Bankkart kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana, kredi kartı verilebilmesi için en az 6 ay sigortamın yatmış olması gerektiği söylendi. Aradan 6 ay geçtikte...
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve yıllardır bankanızın kredi kartını aidatsız olarak aktif şekilde kullanıyordum. 10/09/2025 tarihinde, kredi kartımın ekstresinde 1440 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Süper Şube müşterilerine kart aidatı uygulanmaması gerekirken, herhangi ...
Ziraat Bankası şubesindeki yetkililer, bana bu kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını söyleyerek Ziraat standart kredi kartını verdiler. Yıllardır kredi kartı kullanmadığım için özellikle aidat olup olmadığını sordum ve olmadığı ifade edildi; bu güvenle kartı kullanmaya başladım ve tüm bankacılık ...
Ziraat Bankası müşterisiyim. Daha önce “Süper Şube” statüsünde müşteri olmam nedeniyle kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmıyordu. Ancak 06.09.2025 tarihinde, ödemelerimi düzenli ve gecikmesiz yapmama rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan Süper Şube statüm düşürülerek normal şube müşte...
Yorumlar