to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Müşterisine Haber Verilmeden Kredi Kartı Aidatı Yansıtıldı, İade Edilmiyor
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve yıllardır bankanızın kredi kartını aidatsız olarak aktif şekilde kullanıyordum. 10/09/2025 tarihinde, kredi kartımın ekstresinde 1440 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Süper Şube müşterilerine kart aidatı uygulanmaması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Bankanız tarafından yapılan bu tek taraflı değişiklik bana bildirilmedi; bilgilendirilmiş olsaydım kesinlikle kartımı iptal ederdim.
Aidatın iadesi için müşteri temsilcinizle iletişime geçtim ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Bu durum, yıllardır aktif olarak kullandığım kartı iptal etmeme sebep oldu. Kartımın son dört hanesi 0005’tir ve Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim.
Kart ücreti iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde, Süper Şube müşterilerine sunulan ücretsiz kartlardan tekrar almak isterim; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gelişme yok, sözde cevap verecekler
10 gün geçti hala cevap yok
