to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 09.00–09.10 arasında Ziraat Bankası Ankara İncirli şubesinde hesap açtırmak için işlem yaptım. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, hesap açılışı sırasında iki adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermek zorunda olduğumu, aksi halde hesabın aktif hale gelemeyeceğini söyledi.
Bankacılık süreçlerini detaylı bilmediğim ve acelem olduğu için bu söylenenlere güvenerek iki telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Daha sonra internetten yaptığım araştırmada, hesap açılışı için böyle bir zorunluluk olmadığını, bu tür bir uygulamanın genel bir kural olmadığını öğrendim. Bu durumda çalışan personelin, prim ya da benzeri bir çıkar elde etmek amacıyla bana eksik ve yanıltıcı bilgi verdiğini, bu yüzden de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hem yanıltılmış hissettiğim hem de bankaya olan güvenimin sarsıldığı için, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma sürecin sonucu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın açılması için zorunluymuş gibi gösterilen otomatik ödeme talimatlarının, talebim halinde hiçbir yaptırım veya ek koşul olmadan iptal edilebilir olduğunun da açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nda hesap açtırırken, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım açıkça alınmadan Vodafone faturasına otomatik ödeme talimatı tanımlandığını sonradan fark ettim. Hesabı yaklaşık 16 Ocak 2026 civarında açtırdım ve bu işlem bana bir zorunlulukmuş gibi hissettirildi. Bu otomatik ödeme talimatı...
2 Ocak günü saat 14.00–15.00 civarında Ziraat Bankası Kütahya Merkez Sevgi Yolu üzerindeki şubeye banka kartı çıkartmak ve hesap açtırmak için gittim. İşlem sırasında görevli personel, telefon faturamı karta yansıtıp otomatik ödeme talimatı vermemin gerektiğini, bunun zorunlu olduğunu söyledi. Üzeri...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 09.30’da Ankara Çubuk Şubesi’ne bireysel hesap açmak için başvurduğumda, şube personeli tarafından zorunlu olarak iki adet elektrik ve su faturası için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın yasal bir dayanağı olup olmadığına dair herhangi bir ...
Merhaba, Daha önce ihtiyaç üzerine Ziraat Bankası şubesinden hesap açmak istediğimde, 2 tane otomatik ödeme talimatı için abonelik bilgileri istediler. İstemeseler de bu bilgileri paylaştım. 2 ay sonra bu talimatı iptal edebilirsiniz diye bilgi verdiler. Uygulama üzerinden iptal edemedim! "Şubeye g...
Yorumlar