to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranışı
24.09.2025 tarihinde İstanbul Kayaşehir Ziraat Bankası şubesinde hesap açtırmak amacıyla şubeye gittim. Girişte oturan güvenlik görevlisi, sistem olmadığını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Mavi kartımla ilgili bir konu sormak için içeri girmek istediğimde ise güvenlik görevlisi bana gerekli olmayan evrakları sıralayarak yanlış bilgiler verdi. Daha önce defalarca mavi kartla hesap açtırdığımı ve bu belgelerin gerekmediğini söylediğimde bana, "O zaman başka bir bankaya gidin." şeklinde cevap verdi.
Olay sırasında başka bir banka çalışanı da güvenlik görevlisini savundu ve yaşanan saygısızlık için hiçbir özür dilenmedi. Tartışmanın ardından asıl gelme sebebim olan hesap açma işlemi hemen yapıldı. Bu süreçte şube çalışanlarının olayı örtbas etmeye çalıştıklarını ve müşteriye değer verilmediğini hissettim.
Konu ile ilgili genel müdürlüğe de şikayet maili gönderdim fakat henüz bir geri dönüş almadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün bir mail geldi konu ile ilgili. Yazılan şu : Şikayetvar.com 25.09.2025 tarih ve 33777920 sayılı bildiriminiz / 4444_bys25363401. Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Başvurunuza konu hususlara ilişkin 25.09.2025 tarihinde 5555_bys25281607 referans numaralı bildirimle tarafınıza dönüş yapıldığı görülmüştür. Yani... Şikayetvar üzerinden otomatik olarak gönderilen bildirimle konu kendilerince kapanmıştır. Yazık yazık.
