Hesap Açma Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ekstra Komisyon Alındı

25.09.2025 tarihinde İstanbul/Beyazıt Şubesi’nde, Ziraat Bankası’nda başka şubelerde hesabım olmasına rağmen bu şubede bir vadesiz hesap açmak istediğimde, banka tarafından bu talebim reddedildi. İşlem sırasında gişede işlem numaram 604’tü. Gişe personeli, hesap açma işlemi için beni müşteri ilişkilerine yönlendirdi; oradaki personel ise gişenin yanlış yönlendirdiğini belirtti. Yetkiliyle görüşme talebim üzerine Operasyon Yetkilisi H**** Bey ile görüştüm, ancak kendisi de aynı şekilde hesap açma talebimi reddetti.

Bu süreçte, hesap açmam engellenerek para çekme işlemlerimde ekstra 373 TL komisyon alınmaya çalışıldı. Bankanın bu tavrı, hem zaman kaybı yaşamama hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmama neden oldu. Herhangi bir vatandaşın, herhangi bir bankada vadesiz hesap açma hakkı varken, bu şekilde bir engelleme ve usulsüz işlemle karşılaşmamı kabul etmiyorum.

İlgili personel ve Operasyon Yetkilisi hakkında işlem yapılmasını, bu uygulamaya son verilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum.