Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Ziraat Bankası Şubesinde Saygısız Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı

ID:33128685

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Şubesinde Saygısız Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı

Murat

Ziraat Bankası

23 Temmuz 2025 09:41

3.788

22.07.2025 tarihinde İstanbul Çağlayan Ziraat Bankası şubesinde kredi ve kredi kartı başvurusu yapmak için şubeye gittim. Bankanızın genel müdürlüğü bana, gerekli evraklarla birlikte şubeye başvurmam gerektiğini iletmişti. İki yıldır maaşım Ziraat Bankası’na yatıyor ve başvuru şartlarının tamamını sağlıyorum.

Şubede başvurumla ilgilenen personel, sadece kimliğime bakıp “icranız var, başvuru yapamazsınız” diyerek işlemimi reddetti. Kendisine detay sordum, hiçbir bilgi paylaşmadı ve dosyamı inceleme ya da başvuru formu doldurtma zahmetine bile girmeden başımdan savıldı. Ayrıca, çalışanın ilgisiz tavırları ve yanındaki arkadaşlarıyla sohbet ederek bana ikinci sınıf muamelesi yapması çok kırıcıydı. Başka müşterilerle ilgilenirken beni tamamen yok saydı.

Şubeden bu şekilde olumsuz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştığım için çok üzgünüm. O an şikayetimi iletmek istesem de kimse yardımcı olmadı ve hesap kapatma talebimi dahi ciddiye almadan işlemi tamamladılar. İcra dosyalarım zaten kapanmış durumda ve en azından başvurumun usulüne uygun şekilde alınmasını beklerdim.

Kurumunuza güvenim zedelendi, benzer bir yaklaşımı başka müşterilerin yaşamamasını ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Açık, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla bilgilendirilmek istiyorum.

Ziraat Bankası

23 Temmuz 2025 09:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Murat

25 Temmuz 2025 22:50

Tipik hazır Mesajla cwp veriyorlar Ziraat bankası parası olanların bankası haline gelmiş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartı Başvurumda Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sorunu

Rukiye

Ziraat Bankası

10 Eylül 2025 16:56

670

30 Temmuz’dan bu yana Ziraat Bankası kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda sadece şubeye yönlendiriliyorum, özellikle Akkent şubesine yönlendirme olmuyor. Ancak kartımın ana hesabı Akkent şubesinde olduğu ve maaşım da Akkent’teki IBAN’a yattığı için i...

ziraat-bankasi-kredi-karti-basvurumda-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-sorunu-4.jpg

ziraat-bankasi-kredi-karti-basvurumda-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-sorunu-3.jpg

ziraat-bankasi-kredi-karti-basvurumda-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-sorunu-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası Personelinin İlgisizliği Ve Yanlış İşlem Deneyimi!

Serkan

Ziraat Bankası

20 Şubat 2025 19:06

1.689

"Sibel Hanıma çok teşekkür ederim"

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı Başvurularım Gerekçesiz Reddediliyor

Emrah

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 14:41

1.302

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Gold kredi kartı almak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak başvurum banka tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve kartım adresime teslim edilmedi. Bu süreçte banka ile iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri ve banka çalışanları sadece “politik...

ziraat-bankasi-kredi-karti-basvurularim-gerekcesiz-reddediliyor-1.jpg

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın Kredi Kartı Yapılandırma Talebimi BDDK Tebliğine Rağmen Reddetmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Çağrı

Ziraat Bankası

10 Ağustos 2025 19:30

6.855

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım ile ilgili olarak, 0 Temmuz 2025 tarihli BDDK tebliği kapsamında 04 Ağustos 2025 son ödeme tarihli borcum için Beşiktaş/İstanbul Şubesi’nden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak şubedeki müşteri temsilcisi ve şube müdürü, “Yakın Takip’te değilsiniz, gecikmeye d...

ziraat-bankasinin-kredi-karti-yapilandirma-talebimi-bddk-tebligine-ragmen-reddetmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-2.pdf

ziraat-bankasinin-kredi-karti-yapilandirma-talebimi-bddk-tebligine-ragmen-reddetmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

Hesap Açma Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ekstra Komisyon Alındı

Cem

Ziraat Bankası

25 Eylül 2025 09:52

1.332

25.09.2025 tarihinde İstanbul/Beyazıt Şubesi’nde, Ziraat Bankası’nda başka şubelerde hesabım olmasına rağmen bu şubede bir vadesiz hesap açmak istediğimde, banka tarafından bu talebim reddedildi. İşlem sırasında gişede işlem numaram 604’tü. Gişe personeli, hesap açma işlemi için beni müşteri ilişkil...