Ziraat Bankası Şubesinde Evrak Teslim Şartı Ve Telefon Erişilemezliği

17.08.2026 tarihinde CİMER üzerinden yaptığım başvuruya istinaden, Ziraat Bankası Konya Meram Şubesine yönlendirildiğimi belirten ve “2604264228 sayılı bildiriminiz / 4444_bys26319095” bilgilerini içeren bir e-posta aldım. Bu e-postada, tapu işlemlerinde vergi ziyaına ilişkin 2022 yılına dair talep ettiğim evrakların ilgili birime iletildiği, ancak evrakların yalnızca Konya Meram Şubesine şahsen başvurmam halinde teslim edileceği bildirilmiştir.

Burdur’da ikamet ettiğim için yalnızca evrak teslim almak amacıyla Konya Meram Şubesine gelmem fiilen mümkün ve makul değildir. CİMER üzerinden yürüyen bir süreç kapsamında talep ettiğim bu evrakların neden mutlaka şubeye şahsen başvuru şartına bağlandığı tarafıma açıklanmamıştır. Evrakların güvenli elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilmesine hukuki veya teknik bir engel varsa, bunun da gerekçesi açıklanmamıştır.

27.08.2026 tarihinde Konya Meram Şubesine telefonla yedi kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde santral tarafından farklı görevlilere aktarılmama rağmen, aktarıldığım hiçbir hat açılmadığı için hiçbir görevliye ulaşamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Böylece hem evrak tesliminde makul bir alternatif sunulmamış, hem de şube telefonla fiilen erişilemez durumda olmuştur.

Talep ettiğim 2022 yılı tapu işlemlerine ilişkin vergi ziyaı evraklarının kayıtlı e-posta adresime veya posta yoluyla ikamet adresime gönderilmesini istiyorum. Banka tarafından bu mümkün görülmüyorsa, CİMER başvurum üzerinden ya da bankanın internet veya mobil bankacılık sisteminde yer alan güvenli iletişim kanallarından biri kullanılarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Evrakların güvenli elektronik kanallardan gönderilmesine hukuki ya da teknik bir engel olduğu düşünülüyorsa bunun dayanaklarının yazılı olarak bildirilmesini, evrak teslimi için mutlaka şahsen başvuru gerektiği savunuluyorsa da bu uygulamanın hukuki temelinin açıkça açıklanmasını istiyorum.

Ziraat Bankası Konya Meram Şubesinden, Burdur’dan Konya’ya gitmek zorunda bırakılmadan talep ettiğim evraklara erişebilmemi sağlayacak makul ve güvenli bir teslim yöntemi sunmasını bekliyorum. Ayrıca şubeyle telefon yoluyla iletişim sağlanamaması sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bu erişim sorununun giderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.