to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Sararan WMF Tencere Seti İçin Değişim Talebi
Beymen’den aldığım WMF tencere seti 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Tencereyi ilk kez bebeğime mama yapmak için, kısık ateşte kullandım. Sadece bir kez ve çok kısa süreli kullanmama rağmen tencerenin tabanı ilk kullanımda sarardı ve lekelenme oluştu.
Teslimattan sonra 24 saat bile dolmadan WMF ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana yüksek ısıya maruz kalmış olabileceği, temizleyince geçeceği, geçmezse servise götürmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü yalnızca bir kez, bebeğime mama pişirmek için kısık ateşte kullandım. 8 yıldır kullandığım başka bir tenceremin tabanı tertemizken, yeni aldığım bir WMF tencerede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sararması ve hatanın bende olduğu ima edilerek servise yönlendirilmek istemiyorum. Ürün bana teslim edileli 24 saat bile olmamışken, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tencerenin birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Beymen’den 26 Ağustos tarihinde satın almış olduğum yaklaşık 8.000 TL tutarındaki WMF tencere seti tarafıma aynı gün içinde teslim edildi. Tencereyi ilk kez, sadece bebeğime mama yapmak için kısık ateşte ve çok kısa süreyle kullandım. Buna rağmen tencerenin tabanı daha ilk kullanımda sarardı ve lekelenmeler oluştu.
Teslimattan sonra 24 saat bile dolmadan WMF müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Bana, ürünün yüksek ısıya maruz kalmış olabileceği, temizleyince geçeceği, geçmezse servise götürmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü yalnızca bir kez, üstelik bebeğime mama pişirirken kısık ateşte kullandım. Yaklaşık 8 yıldır kullandığım başka bir tenceremin tabanı tertemiz dururken, yeni aldığım WMF marka tencerede ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sararmasını, hatanın bende olduğu ima edilerek servise yönlendirilmek istenmemi ve ayıplı olduğu bariz görülen bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün bana teslim edileli 24 saat bile olmamışken, yaşadığım bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tencerenin birebir yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
