Kırşehir Mucur Ziraat Bankası’nda Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İlk Evim Kredisi Reddi

Kırşehir Mucur Ziraat Bankası şubesinden “İlk Evim Konut Kredisi” kullanmak için başvuruda bulundum. Evimin tamamlanmasına yakın bir zamanda başvurularım alındı, ekspertiz için gelindi ve yaklaşık bir hafta sonra dosyam açıldı. Bu aşamaya kadar tüm süreç olumlu ilerledi, imzalar atıldı, kredi başvurusu tamamlandı ve hesabımda ipotekli 900.000 TL kredi limiti göründü. Sadece tapu alım işlemi kalmıştı.

Tapu alımını gerçekleştirdikten sonra, bankada görevli E**** Hanım’ın beni ve eşimi aramak yerine müteahhidi arayarak “Tapu alımını yapmayın, ev ipotek değil, kredi çıkmaz” dediğini, müteahhidin de kendisine telefonu kapattığını ifade ettiğini öğrendik. Biz ise bu sırada tapu alımını zaten yapmıştık, hatta Ziraat Bankası’na ait DASK sigortamız dahi yapıldı ve poliçe numaramız 948897634’tür. Tapu ve işlemler tamamlandıktan sonra para aktarımı için bankaya gittiğimizde, bu kez bize kredinin verilmeyeceği söylendi.

Üstelik eşim suçluymuş gibi gösterildi ve bundan sonra “İlk Evim” konut kredisi hakkından da yararlanamayacağı ifade edildi. Hesabımızda görünen 900.000 TL tutarındaki kredi limiti geri çekildi ve ortada kaldık. İki çalışanın acemi tutumu ve hatalı yönlendirmesi yüzünden hem kredi imkanımızdan olduk hem de 900.000 TL’lik açığım oluştu, ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte banka ile iletişime geçip şikayetimi ilettim, tarafıma sadece “24 saat ve 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı” yönünde standart bir mail gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve “İlk Evim Konut Kredisi” başvurumun tekrar değerlendirilerek tarafıma kredi kullanım imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Kırşehir Mucur şubesinde görevli E**** Hanım’ın süreçteki ilgisiz ve yanlış yönlendiren tutumunun da incelenmesini istiyorum.