to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Kartım Hala Bloke Ve 3D Secure Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Ziraat Bankası kredi kartıma yaptığım gecikmeli ödemenin ardından kartımın hala kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.08.2026 tarihinde saat 15.37’de kart borcumu ödememe rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın kartımla alışveriş yapamıyorum ve tüm işlemlerim reddediliyor. 3D Secure ile ödeme denediğimde de doğrulama sırasında hata oluştuğuna dair uyarı alıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda İzmir Gaziemir şubesini aramam gerektiği söylendi. Ancak sabahtan beri şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyor, kartımın neden hala bloke durumda olduğu konusunda aydınlatılmıyorum.
Kartımın en acil şekilde kullanıma açılmasını, 3D Secure ödeme hatasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
