to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Emekli Maaşım 15 Gün Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyorum
Ben Ş***** S****** (T.C. Kimlik No: 138*****750), İsviçre emeklisiyim ve her ay emekli maaşım Ziraat Bankası Afyonkarahisar Bolvadin Şubesi’ndeki hesabıma yatmaktadır. Yaklaşık 5 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum. 1363 Euro emekli maaşım “muhabir bankada beklemede” olarak görünmekte ve hesabıma aktarılması yaklaşık 15 gün gecikmeyle gerçekleşmektedir. Bu süre içinde maaşıma erişemediğim için mağdur oluyorum.
Sorunu çözmek için her seferinde şubeye gidip hem çalışanlarla hem de şube müdürüyle görüştüm. Ancak her defasında bunun kendileriyle ilgili olmadığı, aracı bankadan kaynaklandığı söylenerek net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem neden böyle bir gecikme yaşandığına dair açık bir bilgi alamıyor, hem de bu sorunun ne zaman son bulacağını öğrenemiyorum.
Emekli maaşımın her ay zamanında ve kesintisiz şekilde hesabıma aktarılmasını, transfer sürecinde nerede ve neden gecikme yaşandığının tarafıma yazılı ve açık biçimde izah edilmesini, muhabir banka veya aracı bankayla ilgili bir sorun varsa da bunun Ziraat Bankası tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Şevket Sakızcı, Afyonkarahisar’ın Bolvadin ilçesinde ikamet ediyorum ve İsviçre’den emekliyim. T. C. Kimlik numaram 13819402750’dir. Her ayın 10’unda Ziraat Bankası’ndaki euro hesabıma düzenli olarak yatan emekli maaşım yaklaşık 5 aydır zamanında hesabıma geçmiyor ve sürekli “aktarım merkezinde” bekletiliyor.
Özellikle 07.05.2026 tarihinde gönderilen maaşım, bugün tarih itibarıyla hâlâ aktarım merkezinde bekletiliyor ve hesabıma yansıtılmıyor. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bu konuda bana yardımcı olunmuyor. Sürekli aynı cevabı alıyor, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Bu durum aylardır devam ettiği için hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de temel ihtiyaçlarımı planlamakta güçlük çekiyorum. Emekli maaşımın hiçbir gerekçe olmadan aktarım merkezinde bekletilmeden, her ayın 10’unda zamanında ve eksiksiz şekilde euro hesabıma yatırılmasını, hâlihazırda aktarım merkezinde bekleyen maaşımın ise derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
