to read complaints and reviews, or file yours.Euro Maaş Transferinde Sürekli Gecikme Ve Şube İletişiminde Çözüm Eksikliği
Ziraat Bankası Bolvadin Şubesi’indeki euro maaş hesabıma İsviçre Cenevre’den 3 aydır düzenli olarak maaş gönderilmesine rağmen, ödemelerim hesabıma zamanında aktarılmıyor. Döviz transfer izleme ekranında işlemlerimi görüyorum ancak para hesabıma geçmiyor. Aracı banka olan Pos Finance’in aktarım yapmadığı söyleniyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem şubemle hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun kendilerinden değil, aktarım merkezinden ya da aracı bankadan kaynaklandığı ifade ediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Yurt dışı maaş ödemelerimin, transfer kayıtlarda göründüğü anda hiçbir gecikme olmadan Ziraat Bankası Bolvadin Şubesi’indeki euro maaş hesabıma eksiksiz ve zamanında aktarılmasını, ayrıca son 3 aydır yaşadığım gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şevket sakızcı - 13819402750 T. C. Afyonkarahisar Bolvadin Şubesi Ziraat Bankası ile yıllardır çalışıyorum. İsviçre’den emekliyim ve her ayın 10’unda düzenli olarak emekli maaşım geliyor, maaşımı da Ziraat Bankası üzerinden alıyorum. Son 4 aydır ise İsviçre’den maaşım gönderilmesine rağmen Ziraat Bankası maaş ödememi gününde gerçekleştirmiyor.
Şubeye gittiğimde bana “bizlik bir şey yok, İsviçre’nin parayı gönderirken kullandığı pos Finance ara bankacılık paranızı bekletiyor” şeklinde cevap veriliyor. Ancak transfer izleme ekranından baktığımda “muhabir bankada beklemede” ifadesini görüyorum ve maaşım hâlâ Ziraat Bankası’ndaki euro hesabıma geçirilmedi.
İsviçre’den gönderilen emekli maaşımın bir an önce euro hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
