Ziraat Bankası Şubeleri Ve Çalışanları

Ziraat Bankası Süper şube ve İstanbul Bahçelievler Yayla şubesi üçgeninde yaşadığım problemdir.
Ziraat mobil kullananlar bilir. Sürekli ekranda süper şube şöyle süper şube böyle diye defalarca ekrana bildirim geliyordu bende bu duruma düşerek süper şubeye geçiş yaptım. Ama fark etmediğimiz bir nokta varmış meğerse daha önceden kayıtlı olduğumuz şube ve IBAN'lar kapatılıyormuş. 17 Kasımda SGK ödemesi olarak daha önce açmış olduğum Mahmutbey Şubesinin IBAN'ı kayıtlıydı. Bu hesaba geçecek olan tutar bir türlü mobil bankacılığa girdiğimde görünmedi. SGK ve e devlet üzerinden kontrol ettirdiğimde tutar hesaba geçmişti. Ziraat Bankası 0850 ile başlayan numaraya konuyu izah edip bağlandığımda şubeden bu konuya yardımcı olabileceği söylendi. Evime en yakın olan Yayla şubesini arayıp G***** hanıma yönlendirildim. Telefona bakılmadığı için önce sesli mesaj bıraktım yaklaşık 1 saat sonra şubeye gittim ve konu hakkında ilgilenildiği hatta Mahmutbey şubesi ile görüşüldüğü söylendi ve paranın ödemesi geçmediği belirtildi. Hem SGK hem de e devlet üzerinde paranın belirttiğim ibana gönderildiği söylendi. Ama maalesef ortada para yok.
1. Şikayetim doğrudan süper şube olayına. Madem diğer IBAN'lar iptal edilecekti bu ibana gelen para transferleri neden otomatik olarak yeni şube hesaplarına düşmüyor?
Sözde yenilenen (! ) Bu süper şube neye göre süper ve bir banka kendi şubeleri arasındaki işlemi nasıl gerçekleştiremiyor.
2. Şikayetim doğrudan Yayla şubesindeki G***** Hanıma size sesli mesaj bırakmış olduğum zaten kayıtlarda var. Neden geri dönüş yapmadınız ve ben koştura koştura son dakika şubeye gelmek zorunda kaldım.
3. Şikayetim şubede tekrar aradığımda saat 17.02 olmasına rağmen telefonu açan ve işlem saati 17.00 da bittiği için yardımcı olamayan o operatör arkadaşa. İlgili kişiler saat 17.00 olduğunda koştura koştura çıkıp evine gidiyorsa neden o telefonu açıyorsunuz ve bağlanacak muhatap bulamıyorum.
Sonuç olarak bir sağa bir sola savurup bir çözüm üretilemedi.
Ödeme bankada mı bankadan SGK'ya tekrar iade mi edildi (ki SGK paranın şu an bankada olduğunu söylüyor ) net bir bilgi yok. Herkes saati gelmeden hafta sonu tatili kafasına girmiş Yayla şubesi zaten efsaneydi. Bakalım nasıl bir çözüm üretilecek.