to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şifre Kısıtlaması Ve Çağrı Merkezi Bekleme Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında şifre değiştirmek istedim, ancak “ayrışık rakam” tarzı bir uyarı vererek istediğim şifreyi kabul etmedi. Aynı şifreyi başka 5 farklı bankada hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorken, sadece Ziraat Bankası bu şifreye müdahale ediyor ve “şu olmaz, bu olmaz” diyerek kendi şifre tercihime karışıyor. Kendi kullanacağım şifreye bu kadar sınırlama getirilmesini kabul etmiyorum.
Bu sorunu yaklaşık 10 dakika önce yaşadım ve sonrasında çağrı merkezini aradım. Telefonda tam 10 dakika beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamadım, cevap gelmeyince de mecburen kapattım. Bir şifre değiştirmek için bu kadar uğraştırılmak, hem de devlet bankasında, gerçekten insanın sabrını zorluyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil şifre belirleme kurallarını diğer bankalarla uyumlu, daha esnek ve müşteriyi zorlamayacak şekilde düzenlemesini ve kendi belirlemek istediğim şifreyi kullanabilmeme imkan tanımasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanma sürelerinin makul seviyeye indirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası mobil uygulamasında şifre değiştirmeye çalıştığımda 'ayrışık rakam' uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Çağrı merkezini aradım, 10 dakika bekledim ama kimseye bağlanamadı. Bankanın şifre politikası ve iletişim süresi konusunda memnun değilim, bu yüzden hizmeti kullanmak istemiyorum.
