to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sanal Kart İadesi Hesaba Yansımıyor: Açıklama Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası’na ait 2334 ile biten sanal banka kartımla yaptığım alışveriş, satıcı firma tarafından iptal edildi ve 12 Ekim 2026 tarihinde 28 Euro, güncel kura göre 1.571,91 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Ziraat Bankası mobil uygulamasında kart hareketlerime baktığımda, “America Today Antwerpen nl” adına 1.571,91 TL tutarında “online iade işlemi” olarak bu iade görünüyor.
Ancak bu iade tutarı, sanal banka kartımın bağlı olduğu ana hesabıma bir türlü yansımadı. Satıcı firmanın müşteri temsilcisinden aldığım “iade yapıldığına” dair ekran görüntüsünü de Ziraat Bankası müşteri temsilcime e‑mail yoluyla ilettim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen iade tutarı hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İademin bir an önce sanal kartımın bağlı olduğu ana hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
