to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul alan kodlu 0 212 417 34 00 numaralı Ziraat Bankası sabit hattından dün saat 15.30–16.30 sularında eşim arandı. Eşime, benim adı‑soyadım ve ikamet ettiğimiz ilçe söylenerek, bu ilçedeki şubeye gidip bilgilerimi güncellemem gerektiği iletilmiş ve ayrıca benim telefon numaram istenmiş. Eşim, “Karımın telefon numarasını bulamadıysanız benimkini nereden buldunuz?” diye sorduğunda net bir cevap alamamış.
Durumdan şüphelenmemiz üzerine, ben de aynı numarayı geri arayarak Ziraat Bankası çağrı merkezine ulaştım ve saat 16.30’da yaklaşık 7 dakika süren bir görüşme yaptım. Eşimin bu sabit numaradan arandığını, benim adım ve soyadımın paylaşıldığını ve ilçemizin adının verilerek şubeye yönlendirildiğini aktardım. Çağrı merkezi temsilcisi, bu numaranın kendilerine ait olmadığını, sistemde bizim iletişim bilgilerimizin görünmediğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve anlattıklarımdan tamamen habersiz bir tutum sergiledi.
Benim de eşimin de Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabı, kartı veya ürünü bulunmamasına rağmen, resmi Ziraat Bankası sabit numarası üzerinden eşim aranarak benim kişisel bilgilerimle ilgili konuşulması, KVKK ve gizlilik açısından ciddi bir güvenlik açığıdır. Ben reşit bir bireyim; bilgilerimin neden ve hangi hakla eşime sorulduğu, neden muhatap ben değilim, bunun açıklamasını istiyorum.
Arayan numarayı tekrar sorguladığımda Ziraat Bankası’na ait resmi sabit hat olarak görünmektedir. Sahte kişilerin farklı, rastgele numaralarla aramasından ziyade, banka sabit hattı üzerinden bu şekilde bir aramanın yapılmış olması güvenlik açısından beni son derece endişelendirmektedir. Böyle bir durumda bankaya nasıl güven duyabileceğim konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Bu güvenlik ihlali ve kişisel verilerimin üçüncü bir kişiyle paylaşılması ihtimali hakkında ivedilikle yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemelerin başlatılmasını, KVKK kapsamında haklarım çerçevesinde bilgilendirilmemi, tarafıma ve eşime özür borcunun yerine getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut güvenlik tedbirleri alınmasını istiyorum.
17 Aralık Çarşamba günü telefon numaramı güncellemek için İstanbul Esenyurt Ziraat Bankası Çarşı Şubesi’ne gittim. Şubede, şu an kullandığım hattın si...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı e-posta adresime, bana ait olmayan başka bir müşteriye ait EFT ve dekontlar mail olarak gönderiliyor. Bugün saat 16:14’te de yine başkasına ait bir EFT/dekont bilgisi tarafıma ulaştı. Bu durum, hem kişisel verilerin korunması hem de bankacılık gizliliği açısından beni cid...
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden eşime ait olan telefon numarasına, eşime ait olmayan bir kredi kartı ekstresi SMS olarak gönderildi. Mesajda eşimin adı yer alıyor ancak kart numarası bize ait değil. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen ardından dört kez 444 00 00 numarasını aradım, üç f...
Bugün saat 11.40–12.00 arasında Ziraat Bankası Buca Şubesi’ne ait 0232 240 36 74 numaralı telefonu arayarak şubeye ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen sistem sürekli operatöre aktarım yapacağını söyledi, ancak hiçbir şekilde telefonu açan olmadı. Özellikle şube müdürüne aktarılmak istediğimi...
Bugün saat 13:20 civarında Ziraat Bankası Ankara’daki bir şubenizde çalıştığını söyleyen bir personel, beni kendi özel hattından arayarak “bireysel müşteri temsilcinizim” şeklinde kendini tanıttı. Ziraat Bankası’ndan aranıyor olmama rağmen, bir çalışanınızın beni özel numarasından araması ve bu hatt...
Yorumlar