to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Rızam Dışında Yenilenen Konut Sigortası Ve Prim İadesi Talebi
Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Cebelibereket Şubesi aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında yapılan konut sigortam, bilgim ve iznim dışında Türkiye Sigorta tarafından yenilenmiştir. 860595284/0 poliçe numaralı özel konut poliçesinin 17.07.2026 tarihinde 6.324,96 TL prim tutarı, hesabımdan herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak çekilmiştir. Bu işlemi, hesabımdaki para çekilince fark ettim.
İlgili konut sigortası poliçesinin özel klozunda açıkça “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almaktadır. Ayrıca kredi sözleşmesinde de DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı, konut sigortasının yenilenmesinin de kredi kullanan kişinin sorumluluğunda olduğu belirtilmektedir. 6502 sayılı Kanun’un 38. Maddesi uyarınca da tüketicinin isteği dışında bu tür sigorta işlemlerinin yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir.
Buna rağmen, 860595284/0 numaralı konut sigortası poliçem rızam dışında yenilenmiş ve 6.324,96 TL prim hesabımdan çekilmiştir. Ayrıca 24.07.2026 tarihinde yenileneceğini öğrendiğim 860595731 numaralı “Ailem Güvende” ve 860595141 numaralı “Eşyam Güvende” sigorta poliçelerinin de yine talebim ve onayım olmadan yenilenecek olmasından rahatsızım. Konu hakkında bankayı aradığımda sigorta için şube ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak şubeme ulaşamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, rızam dışında yenilenen 860595284/0 numaralı konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 6.324,96 TL prim tutarının kesinti yapılmadan, eksiksiz olarak 5009 ile biten hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 24.07.2026 tarihinde yenilenecek olan 860595731 numaralı “Ailem Güvende” ve 860595141 numaralı “Eşyam Güvende” poliçelerinin de yenilenmeden iptal edilmesini ve varsa/olacak tüm prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün itibari ile tekrar para kesintisi olmuştur onayım ve haberim olmadan iptalini ve para iadesini talep ediyorum sigorta şirketi ve bankayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum yardımcı olunmuyor mağdur durumdayım en kısa sürede iade ve iptal işlemleri yapılmazsa yasal süreç başlatılacaktır
Onayım olmadan yenilenen hayat sigortasının iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum
DASK hariç adıma rızam olmadan düzenlenen hesabımdan para çekilen veya yenilenecek olan tüm poliçelerin iptalini talep ediyorum
