İzin Almadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Haksız Tahsilat

T. C. Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen 449053906 numaralı konut sigortası poliçem, bilgim ve onayım olmadan her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Konut kredim bitmiş olmasına rağmen bu yıl da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan poliçe tekrar düzenlenmiş ve Bilecik Merkez’deki konutuma ait bu poliçe için hesabımdan 12.863,01 TL tahsilat gerçekleştirilmiştir.

Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine aykırıdır. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın kendi özel klozlarında da sigorta ettirenin talebi olmadan yenileme yapılmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Poliçede “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almasına rağmen, benim hiçbir talebim olmadığı halde poliçe sessizce yenilenmiş ve hesabımdan para çekilmiştir.

Konu ile ilgili olarak hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası tarafıyla iletişime geçmeye çalıştığımda taraflar birbirlerine yönlendirmekte, ayrıca hiçbir şekilde ilgili operatöre doğrudan ulaşamamaktayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime yol açmaktadır.

449053906 numaralı konut sigortası poliçemin iptal edilmesini, her yıl otomatik yenileme işlemlerinin derhal durdurulmasını, bu tür işlemler için hiçbir şekilde hesabımdan tahsilat yapılmamasını ve 20.05.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 12.863,01 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve gerektiğinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.