to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Provizyonda Bekleyen İşlemi İptal Etmemektedir.
Daha önce yaptığım konaklama rezervasyonuyla ilgili olarak 10.04.2024 tarihinde e-posta yoluyla aldığım bilgilendirme sonucunda gerçekleştirdiğim işlemin sahte olduğunu ödeme yaptıktan hemen sonra anladım. Provizyonda bekleyen işlemin acilen iptali için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri, işlemin iptali için karşı tarafın onayının gerektiğini belirtti. Kısacası işlem iptali için ilgili kişi veya firmayla iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Banka politikasının bu şekilde işlemesi beni şaşırttı. Sonuç olarak, 4-5 gün provizyonda bekleyen işlem, daha sonra 4577,45 TL olarak kredi kartıma nakit avans olarak yansıtıldı. Bu durumun insanları mağdur ettiğini ve sistemin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunu çözebilecek kurum politikası yoktur
Sonuç mağduriyetin var olmasıdır. Çözüm üretememedir.
