to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nın Prestij Plus kredi kartımla hiçbir havalimanında lounge hizmetlerinden faydalanamıyorum. Kartımın sonu 1872 ile bitiyor. 26 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı ve Adnan Menderes Havalimanı’nda farklı lounge girişlerinde defalarca denememe rağmen pos cihazı her seferinde apı 764 hata kodu vererek kartı kabul etmedi.
Görevli personel önce kartın yurt içi ve yurt dışı kullanım aktivasyonunu yapıyor, ardından kartı lounge hizmeti için pos cihazından geçiriyor ancak sistem yine reddediyor. Bu noktada sorun Lounge KEY uygulaması ile ilgili deniyor fakat uygulama üzerinden de kartı göremediklerini söylüyorlar. Lounge KEY tarafında da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartla ilgili hiçbir problem olmadığını, sistemde her şeyin normal göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. O anda yaşadığım mağduriyetle ilgili pratik hiçbir çözüm sunulmuyor. Böyle bir durumda, anlık olarak sorun çözülemiyorsa, en azından geçici çözüm olarak karta ParaPuan yüklenip lounge giriş ücretini kart üzerinden kendimiz ödeyebiliyor olmamız gerekirken bu da yapılmıyor. Ayrıca açılan şikayetler de sorunu gerçekten çözmek yerine yalnızca kayıt açıp kapatmakla sınırlı kalıyor ve somut bir sonuç alınamıyor.
Ben hem Prestij Plus kartımla lounge hizmetlerine sorunsuz erişimin sağlanmasını, hem de bu süreçte defalarca kez havalimanında yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür anlık mağduriyetlerde çözüm odaklı, kullanılabilir alternatifler sunacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Ziraat Bankası Prestij Plus kredi kartımı İstanbul Havalimanı İGA Lounge’da yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Daha önce 4 ay önce bir kez sorunsuz şekilde lounge hizmetinden yararlanmıştım, ancak sonrasında her gittiğimde kartımı kullanmaya çalıştığımda “apı error: 764” hatası alıyorum ve giriş yapam...
Ziraat Bankası Platinum kredi kartım ile sahip olduğum 8 adet lounge kullanım hakkımı kullanamıyorum. Kartımın tüm kullanımları açık olmasına rağmen, uygulamadan lounge hakkımı görebiliyorum ancak İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki lounge’a girmek istediğimde sistem üzerinden kullanım yapılamadı....
Ziraat Prestij Plus kartı sahibiyim. 21 Ekim 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı lounge'a tüm denemelerime rağmen giriş yapamadım. Ziraat Bankası müşteri temsilcisini aradım, kartla ilgili hiçbir problem olmadığını, kartımın yurt içi ve dışı aktivasyonunun normal olduğunu söyledi. Sonra kartı lo...
Ziraat Bankası Prestij Plus kartımı son 3 ayda İstanbul ve Dalaman havalimanlarında defalarca lounge hizmetlerinden faydalanmak için kullandım. Kartımın son dört hanesi 3550’dir. Her denememde, lounge yetkilileri kartımı kabul etmedi ve “Bankanızla görüşün” şeklinde yönlendirdiler. Bunun üzerine müş...
2 Ağustos'ta yurt dışına çıkacağım için Ziraat Prestige Plus kart başvurusunda bulundum, lounge hakkını kullanmak için. Kart geldi ve evlenmeden önceki soyadımla geldi. Sistemde yeni soyadım gözükmesine rağmen bu şekilde oldu. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sistemde aslında yeni soyadım...
Yorumlar