to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Prestige Kart Yıllık Aidatının İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Ziraat Bankası Prestige kredi kartımdan yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Aidat iadesi için yaptığım başvuruya banka tarafından “Combo kartlara iade yapılabildiği, Prestige kartlara yapılamadığı” şeklinde bir gerekçe sunularak olumsuz cevap verilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da ise kredi kartı türüne göre böyle bir ayrım bulunmamaktadır. Bankanın kendi iç uygulamasına dayanarak tüketici haklarını sınırlaması hukuka aykırı bir durumdur. Aynı bankaya ait bazı kart türlerinde iade yapılırken, yalnızca kartın ismine göre tüketiciler arasında ayrım yapılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle bankanın verdiği bu cevabı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Talebim son derece açıktır; tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen kredi kartı yıllık aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal sürecin sonuna kadar süreci takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetvar aracılığıyla iletilen talebime ilişkin olarak bugüne kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmemiştir.
