Ziraat Bankası Platinum Kartta Eski İşlemlerin Aniden Borç Olarak Yansıtılması Ve Yanıtsız İtiraz

T. C. Ziraat Bankası a. Ş.’ye ait Platinum kredi kartımın (8226 ile biten) 16.01.2026 tarihli dönem ekstresinde, 2023 ve 2024 yıllarına ait olduğu belirtilen NAME-CHEAP.com ve Temu.com kaynaklı yurt dışı işlemler ilk kez borç olarak yansıtılmış ve toplam 28.690,85 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır. Aynı firmalardan yaptığım daha yeni tarihli alışverişler yıllardır düzenli şekilde ekstrelerime yansımışken, 2–3 yıl önce yapıldığı iddia edilen işlemlerin ilk kez 2026 yılında muhasebeleştirilmesi bankacılık uygulamalarına ve hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır.

16.01.2026 tarihinde İzmir Hatay Şubesi’ne yazılı itiraz dilekçesi verdim. Bu dilekçede, söz konusu işlemlerin ilk provizyon tarihlerinin, neden yıllarca muhasebeleştirilmediğinin ve daha önce tarafımdan tahsil edilip edilmediğinin belgeleriyle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden 30 günden fazla süre geçmesine karşın bankadan tek satır yazılı cevap tarafıma ulaşmamıştır.

Şube müşteri temsilcisi konunun genel merkeze defalarca iletildiğini söylemesine rağmen somut bir sonuç ve açıklama paylaşılmamıştır. Bankadan aldığım tek açıklama, “yeni muhasebeleşti” şeklinde soyut ve tatmin edici olmayan sözlü bir ifadedir. Ayrıca banka sisteminde yalnızca son 6 aya ait ekstreler görülebildiği için, bu borçların geçmişte ödenip ödenmediğini kontrol etmem fiilen imkansız hale gelmekte ve bu durum mükerrer tahsilat ihtimalini doğurmaktadır.

Bu belirsizlik ve eksik bilgilendirme altında kredi kartı hesabıma yansıtılan bu borcu kabul etmiyor, haksız ve dayanağı net olarak ortaya konulmayan bu tutarın kart hesabımdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Konu hakkında BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptığımı, buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi halinde sürecin ve sonuçlarının kamuoyu nezdinde de takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma, 16.01.2026 tarihli dilekçeme istinaden ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ilgili tutarın derhal iptal edilerek kredi kartı hesabımdan düşülmesini bekliyorum.