Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Kredi Kartı Kapatılması Ve Yasal Takip Hakkında Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34209454

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatılması Ve Yasal Takip Hakkında Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Ziraat Bankası

12 Kasım 2025 11:56

1.017

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım ile ilgili 2021 yılından bu yana sürekli devam eden bir sorun yaşıyorum. Kredi kartımı hiçbir şekilde kötüye kullanmadım ve tüm harcamalarım bilgim dahilindedir. Ancak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma kayıtlı yasal takip ve kanuni takip göründüğü, ayrıca kredi kartı özelliğimin kötüye kullanım nedeniyle kapatıldığı tarafıma iletildi. Kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde ise sürekli olumsuz yanıt alıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu veya ödeme tutarını görüntüleyemiyorum. Sadece hesabımdan 100 TL tahsil edildiğini gördüm, ancak tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya detaylı açıklama yapılmadı. Adıma borç görünmediğine dair e-posta aldım ve sistemde de herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen kredi kartı başvurularım reddediliyor ve kartımın kötüye kullanıldığı belirtiliyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve İstanbul Kartal Topselvi Şubesi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, yasal takip borç detaylarını göremediklerini ve detaylı bilgi almak için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yapacağım. Şu anda işsizim ve 2026 YKS sınavına hazırlanıyorum; bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

T. C. Kimlik numaram: 243*****324. Kredi kartımın son 4 hanesi: 5814. Ziraat Bankası’nın sisteminde adıma kayıtlı yasal veya kanuni takip, ya da kötüye kullanım görünüyorsa, borcun detaylarının tarafıma bildirilmesini ve varsa borcumun tamamını ödemek istediğimi belirtmek isterim. Talebim; kredi kartı özelliğimin tekrar açılması, yasal takibin kaldırılması ve konunun Ziraat Bankası Genel Müdürlük ekipleri tarafından detaylı şekilde incelenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

kredi-karti-kapatilmasi-ve-yasal-takip-hakkinda-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Ziraat Bankası

12 Kasım 2025 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Kapanmasına Rağmen Findeks Raporunda Kanuni Takip Kaydı Silinmiyor

Ercan

Ziraat Bankası

08 Ekim 2025 11:50

1.034

2020 yılında Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım. Pandemi döneminde işsiz kaldığım için ödemelerimi zamanında yapamadım ve icralık oldum. Ancak 2023 yılında tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen son 4 aydır Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünüyor ve bu kayıt sürekli olara...

borc-kapanmasina-ragmen-findeks-raporunda-kanuni-takip-kaydi-silinmiyor-1.pdf

1 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Başvurumun Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Metin

Ziraat Bankası

21 Temmuz 2025 17:06

1.309

İyi günler. Cep telefonumdan Ziraat Mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Fakat 21 Temmuz 2025 Pazartesi günü saat 13:14'te 0850-258-0000 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak telefonum şarja takılı olduğu için gelen aramayı ...

Ziraat Bankası Kullanılmayan Ve Borcu Olmayan Kredi Kartı Hakkında

Ecem

Ziraat Bankası

13 Nisan 2024 22:08

1.914

T. C. Ziraat Bankası'ndan öğrencilik yıllarından almış olduğum bir kredi kartı vardı. Mezuniyet öncesi (2014) kartımın borcunu ödeyip kapattım ve sonrasında İstanbul'a geri döndüm. Kartım Manisa'da iken gelmişti. Daha sonra ne olduysa adıma yeni tarihli kart gönderilmiş fakat kullanılmamıştı. Bu kar...

Ziraat Bankası Kullanılmayan Ve Borcu Olmayan Kredi Kartı Hakkında

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Açıklama Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

Volkan

Ziraat Bankası

02 Eylül 2025 13:49

1.598

31 Ağustos 2025 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Aynı gün öğleden sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise tanımlı bir sanal kartım olmadığını gördüm. Ben herhangi bir kapatma işlemi yapmadım. Çağrı merkezini aradığımda kartımın sistem ...

sanal-kartim-bilgim-disinda-kapatildi-aciklama-ve-guvenlik-incelemesi-talep-ediyorum-1.jpg

Ödenen Borca Rağmen Yasal Takip Kaydı Silinmiyor, Kredi Kullanamıyorum

Abdulkadir

Ziraat Bankası

14 Ağustos 2025 14:29

544

13/10/2021 tarihinde Ziraat Bankası tarafından adıma yasal takip başlatılmış, ancak bu durumu 14.08.2025 tarihinde tesadüfen fark ettim. Hangi ürün veya hesap nedeniyle yasal takip başlatıldığına dair bir bilgim yok. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, halen yasal takip kaydı silinmediği için diğe...