to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Öğrenci Hesabından İzinsiz 1.968,98 TL Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait öğrenci hesabım/Genç Bankkart hesabımdan bilgim ve rızam dışında para çekimi yapılmıştır. 08.05.2026 tarihinde saat 09:15 civarında hesabımdan “prepaıd harçlık avans tahsilat” açıklaması ile 1.968,98 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup herhangi bir onayım, talebim veya bilgim bulunmamaktadır.
Hesabımda daha önce harçlık avans, kredi kartı veya benzeri bir ürün başvurusu, tanımlaması ya da onayı yapmadım. Buna rağmen adıma böyle bir tahsilat işlemi yapılmış olması nedeniyle acil olarak incelenmesini talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de destek alamadım.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, 1.968,98 TL tutarındaki bedelin hiçbir faiz veya kesinti uygulanmaksızın acilen hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili inceleme sonucunun tarafıma ayrıca yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen param iade edilsin öğrenciyim bursum yattığı gibi çekildi
08.05.2026 tarihinde saat 02.10’da Ziraat Bankası’ndaki Öğrenci Genç Bankkart hesabımdan “prepaıd harçlık avans tahsilat” açıklamasıyla 1.968,98 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ben bu tutarda bir harçlık avans kullanmadım, hesabımda da böyle bir harcama kaydı görmüyorum. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturulmuş ve müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ancak söz konusu avansı kullanmadığımı ve bu işlemi onaylamadığımı özellikle belirtmek isterim. Hesabımda harçlık avans kullanımı ya da harçlık avans limiti tanımlandığına dair herhangi bir kayıt veya bildirim de görmedim. Bu nedenle, işlemle ilgili detaylı bilgi verilmesini, bu tahsilatın hangi işleme veya hangi hizmete istinaden yapıldığının açıkça açıklanmasını ve bilgim/rızam dışında gerçekleştiyse gerekli incelemenin yapılarak 1.968,98 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
