to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde saat 12:23 sularında Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Cebeli Bereket Şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde, bağlı olduğum müşteri temsilcisi K***** T****, konuşma sırasında “Senin adın soyadın Nermin K*** değil mi, sen görürsün biraz sonra.” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu sözler nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum ve kendimi güvensiz hissediyorum.
Bu müşteri temsilcisinin elinde kişisel bilgilerim ve banka hesap bilgilerim bulunduğu için, banka hesaplarımın kötüye kullanılabileceğinden şüphe duyuyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve işlemlerimin güvenlik açısından acilen detaylı şekilde incelenmesini, şahsım adına yapılabilecek her türlü olumsuz işlem riskine karşı gerekli tüm önlemlerin alınmasını, K***** T**** tarafından ileride gerçekleştirilebilecek olumsuzlukların önlenmesini ve bağlı bulunduğum müşteri temsilcisinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu kabul edilemez tehdit ve davranışla ilgili olarak, görüşme kayıtlarımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ziraat Bankası Osmaniye Cebeli Bereket şubesinde bana atanan müşteri temsilcisiyle yaşadığım süreçten ve sonrasında aldığım yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. 25 Aralık günü söz konusu müşteri temsilcisi üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Kredi onay ...
06 Ocak 2026 Salı günü saat 11.33’te Ziraat Bankası adına tarafıma, bankanız kayıtlarında bulunan telefon numaramın bana ait olmayan bir numara ile değiştirildiğine dair SMS iletisi geldi. Mesajda belirtilen telefon numarası bana ait değildir ve bu değişiklik tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş...
16.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1.017,25 TL tutarında para çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve kartımı ben kullanmadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, herhangi bir pa...
24 Ocak 2026 saat 14:02’de Ziraat Bankası telefon bankacılığını, kartımdan yapılan şüpheli bir işlem hakkında destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Temsilci konuşma boyunca oldukça kaba ve sert bir şekilde konuştu, zaman ...
Ziraat Bankası’na tanımlı telefon numarama 09.02.2026 tarihinde Masterpass doğrulama kodu içerikli SMS’ler gelmeye başladı. İlk mesaj saat 21:25’te geldi, bunu bankanın normal prosedürü sanarak önemsemedim. Ancak saat 22:32 itibarıyla, yaklaşık bir‑iki dakika arayla art arda 7 adet Masterpass doğrul...
Yorumlar