to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisinin Tehdit Edici Telefon Görüşmesi Ve Acil Güvenlik İncelemesi
18.02.2026 tarihinde saat 12:23 sularında Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Cebeli Bereket Şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde, bağlı olduğum müşteri temsilcisi K***** T****, konuşma sırasında “Senin adın soyadın Nermin K*** değil mi, sen görürsün biraz sonra.” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu sözler nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum ve kendimi güvensiz hissediyorum.
Bu müşteri temsilcisinin elinde kişisel bilgilerim ve banka hesap bilgilerim bulunduğu için, banka hesaplarımın kötüye kullanılabileceğinden şüphe duyuyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve işlemlerimin güvenlik açısından acilen detaylı şekilde incelenmesini, şahsım adına yapılabilecek her türlü olumsuz işlem riskine karşı gerekli tüm önlemlerin alınmasını, K***** T**** tarafından ileride gerçekleştirilebilecek olumsuzlukların önlenmesini ve bağlı bulunduğum müşteri temsilcisinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu kabul edilemez tehdit ve davranışla ilgili olarak, görüşme kayıtlarımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
