to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün bilmediğim bir numaradan arandım ve eşimin Ziraat Bankası üzerinden hayat sigortası yaptırmış olduğunu bu kişi aracılığıyla öğrendim. Telefonda bu sigortayı iptal edeceklerini söylediler ancak eşimin kart bilgilerini istediler. Arayan kişi bizimle ve eşimle ilgili pek çok kişisel bilgiye sahipti. Kart bilgilerini kesinlikle paylaşmadım ve arayanın gerçekten banka mı yoksa dolandırıcı mı olduğunu anlamak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım.
Eşimi arayan numara 0 55*********81’dir. Bu numarayı ben de tekrar aradım ve sürekli meşgul çalıyor.
Yaklaşık bir buçuk saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şüpheli işlem ve çalıntı menüsüne yönlendirildim, ancak orada da sadece çalıntı–kayıp kısmına bakıldığı, bu tarz bir durumla ilgilenilmediği anlaşıldı ve geri kalan süreç sadece menü dinlemekle geçti. Acil bir durumda dahi bankaya ulaşamamak ciddi bir güven problemi yaratıyor.
Eşimin adına açılmış olabilecek hayat sigortası poliçesinin ve bu aramaya ilişkin tüm kayıtların acilen araştırılmasını, 0 55*********81 numaralı hattın gerçekten Ziraat Bankası ile bağlantısının olup olmadığının netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bankanın bu yaşanan süreçten doğan kaygımızı giderecek açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Gaziantep Akkent Şubesi üzerinden 0 faizli Togg kredisine başvurdum. Kredi işlemleri sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğu söylendi ve bu kapsamda poliçe düzenlendi. Daha sonra bu sigortanın ve bazı diğer kalemlerin de zorunlu tutulduğunu öğrendim. Hayat si...
Ziraat Bankası aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için yapılan özel konut sigortası poliçesi, banka tarafından bana sorulmadan 20.07.2025 tarihinde doğrudan yenilenmiştir. 5104***38 numaralı özel konut sigorta poliçesi, iznim dışında 10.07.2025 tarihinde 14.045,32 TL tutarında Türkiye Sigo...
Ziraat Bankası’nda KMH hesabı kullanan bir müşteriyim. Temmuz ayında KMH kullandım ve daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde Eylül 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde bilgim dışında “KMH hayat sigortası” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda toplam 1.553,16 TL tutarında haya...
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 'kapital artırma hayat sigorta tutarı' adı altında bugün 327,73 TL para kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir hayat sigortası başvurum, imzaladığım bir sözleşme, kredi kullanımı ya da otomatik talimatım olmamasına rağmen bu kesintinin yapı...
Yorumlar