to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Şüpheli Hayat Sigortası Araması
Bugün bilmediğim bir numaradan arandım ve eşimin Ziraat Bankası üzerinden hayat sigortası yaptırmış olduğunu bu kişi aracılığıyla öğrendim. Telefonda bu sigortayı iptal edeceklerini söylediler ancak eşimin kart bilgilerini istediler. Arayan kişi bizimle ve eşimle ilgili pek çok kişisel bilgiye sahipti. Kart bilgilerini kesinlikle paylaşmadım ve arayanın gerçekten banka mı yoksa dolandırıcı mı olduğunu anlamak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım.
Eşimi arayan numara 0 55*********81’dir. Bu numarayı ben de tekrar aradım ve sürekli meşgul çalıyor.
Yaklaşık bir buçuk saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şüpheli işlem ve çalıntı menüsüne yönlendirildim, ancak orada da sadece çalıntı–kayıp kısmına bakıldığı, bu tarz bir durumla ilgilenilmediği anlaşıldı ve geri kalan süreç sadece menü dinlemekle geçti. Acil bir durumda dahi bankaya ulaşamamak ciddi bir güven problemi yaratıyor.
Eşimin adına açılmış olabilecek hayat sigortası poliçesinin ve bu aramaya ilişkin tüm kayıtların acilen araştırılmasını, 0 55*********81 numaralı hattın gerçekten Ziraat Bankası ile bağlantısının olup olmadığının netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bankanın bu yaşanan süreçten doğan kaygımızı giderecek açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Eğer telefonla arayan dolandırıcı ise siz dönene kadar geçmiş olsun olan oldu. Elde ne varsa hepsi gitti. Bir bankanın böyle duyarsız olması, müşterilerinin kendisine ulaşmasını istememesi kabul edilemez. Anlaşılan Ziraat Bankası ile fazla samimi olduk ayrılma vakti geldi!
Yıl 2026. Telefon, mail, SMS, WhatsApp vs. İrtibatların türlü türlüsününü olduğu bir dönemde, illa telefon olacak, illa menü sistemine girecen ve bankaya ulaşamayacan. Üstüne üstlük saatlerimi ziyan edecek. Bu aramada bir buçuk saatim gitti. Yazık değil mi. -ben mi senin peşinden koşacağım. -illa ki bankaya gelip iki saat kuyrukta mı bekleyeceğim. -Sırf kimseye sigorta yaptırdın mı diye sormak beni arayanların kim olduğunu bildirmen eğer sigorta yaptırdıysan o apayrı bir olay. Yetki verilmeden nasıl böyle bir şey yaparsın derhal iptal etmeni talep ediyorum. -Eşimin T. C. Kimlik bilgileri ve banka kart numarası nasıl başka birilerinde olur. Bana telefonda açıktan T. C. Kimliğini söylüyor. Nerede kişisel güvenliğimiz. -neredesin Ziraat Bankası yetkilileri sizlere ulaşamıyorum, lütfen beni bu konularda aydınlatın.
