Ziraat Bankası Mobil Ve Müşteri Hizmetlerinde 14 Saatlik Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’na 13–14 saati aşkın süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, bankaya hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum. Kırıkkale Yahşihan’da acil olarak bir yere para göndermem gerekiyor ancak saatlerdir Ziraat’in bu sorunu çözmesini bekliyoruz.

Bu kadar uzun süreli bir aksaklığa rağmen herhangi bir açıklama, bilgilendirme mesajı ya da yönlendirme yapılmıyor, hiçbir şekilde diyalog kurulamıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Acil olarak erişim sorunlarının giderilmesini, mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerinin tekrar çalışır hale getirilmesini ve yaşanan bu kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.