to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığında Bedelli Askerlik Ödemesi Bağlantı Hatası
Ziraat Bankası üzerinden bedelli askerlik ödememi yapmak istediğimde hem mobil bankacılık uygulamasında hem de internet bankacılığında sürekli hata alıyorum. Bugün saat 15.00’ten beri defalarca denememe rağmen, mobil uygulamada muhasebat bölümünden bedelli askerlik ödemesini seçtiğimde “Kurum ile bağlantı kurulamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanamıyor. Hesabımdan herhangi bir tahsilat ya da sonrasında iade de gerçekleşmedi.
Bu sorunla ilgili banka kanalları üzerinden destek almaya çalıştığım halde sorun çözüme kavuşturulamadı. Bedelli askerlik gibi süreye bağlı ve kritik bir ödeme için bu sistemsel problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalelerin yapılarak ödemenin Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı üzerinden hemen sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden bedelli askerlik ödememi gerçekleştirmek isterken hem mobil bankacılık uygulamasında hem de internet bankacılığında sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Bugün saat 15.00’ten beri Antalya Muratpaşa’dan defalarca denememe rağmen, mobil uygulamada muhasebat bölümünden bedelli askerlik ödemesini seçtiğimde “Kurum ile bağlantı kurulamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkmakta ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmamaktadır.
Ödeme tutarı 333.000 TL olup, bu işlem sırasında hesabımdan herhangi bir tahsilat gerçekleşmediği gibi, sonrasında bir iade hareketi de oluşmamıştır. Yaşadığım bu sorunla ilgili banka kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamış, problem devam etmektedir.
Bedelli askerlik gibi süreye bağlı ve kritik bir ödeme için bu sistemsel problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılarak bedelli askerlik ödemesinin Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı üzerinden hemen, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler, problem çözüldü paramı yatırdım
Tekrar kontrol et istersen. Aynı sorun bende de vardı 16:45 itibari ile çözüldü ve ödeyebildim.