Ziraat Bankası üzerinden bedelli askerlik ödememi gerçekleştirmek isterken hem mobil bankacılık uygulamasında hem de internet bankacılığında sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Bugün saat 15.00’ten beri Antalya Muratpaşa’dan defalarca denememe rağmen, mobil uygulamada muhasebat bölümünden bedelli askerlik ödemesini seçtiğimde “Kurum ile bağlantı kurulamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkmakta ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmamaktadır.
Ödeme tutarı 333.000 TL olup, bu işlem sırasında hesabımdan herhangi bir tahsilat gerçekleşmediği gibi, sonrasında bir iade hareketi de oluşmamıştır. Yaşadığım bu sorunla ilgili banka kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamış, problem devam etmektedir.
Bedelli askerlik gibi süreye bağlı ve kritik bir ödeme için bu sistemsel problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılarak bedelli askerlik ödemesinin Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı üzerinden hemen, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar