to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Western Union Transferinin İptalinde Sistem Hatası
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde Avustralya’ya Western Union para transferi yaptım. Yaklaşık 53.000 TL ana para ve yaklaşık 2.000 TL gönderim masrafı olmak üzere, toplamda yüksek meblağda bir işlem gerçekleştirdim. Bu transferi iptal edip iade almak istiyorum; ancak mobil uygulamada “iade” butonuna bastığımda günlerdir “sistemsel sıkıntı var, işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler, işlemin mobil üzerinden yapıldığı için kendilerinin herhangi bir müdahale yapamayacağını, iptal işlemini yine benim Ziraat mobil üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulama günlerdir aynı sistem hatasını verdiği için ne paramı geri alabiliyorum ne de transferi yönetebiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamadaki bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini, Western Union para transferimin iptal edilerek ana para ve gönderim masrafları da dahil olmak üzere gönderdiğim tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
