to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay hat değişikliği yaptığım için Ziraat Bankası kartımda sim blokesi oluştu. Bankanın yönlendirmesi gereği bu blokeyi sadece ATM veya mobil uygulama üzerinden kaldırabildiğim söylendi. Ancak şu an ATM’ye ulaşma imkanım olmadığı için mobil uygulama üzerinden NFC ile sim blokesi kaldırma işlemini denedim, her seferinde işlem hata verdi.
Telefonumda NFC özelliği başka işlemlerde sorunsuz çalışıyor. Her ihtimale karşı yeni sayılabilecek başka bir telefona da Ziraat mobil uygulamasını kurup tekrar denedim, onda da aynı hatayı aldım. Uygulamayı güncelleyip tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamada karşıma “sim kart değişikliği sebebi ile güvenlik kod SMS iletilememiştir” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım teknik soruna rağmen sadece “sim blokesi ATM veya mobil üzerinden kaldırılabilir” şeklinde klasik bir cevap aldım, ekstra bir destek sunulmadı. Ben ATM’ye erişemediğim ve mobil uygulama da teknik hata verdiği için mağdur kalmış durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan isteğim, uygulama üzerinden bu işlem yapılamıyorsa müşteri hizmetlerinin sim blokemi kaldırması veya uzaktan kimlik/doğrulama kontrolleriyle bu işlemi gerçekleştirebileceğim alternatif bir yol sunmasıdır. Yaşadığım bu erişim ve teknik problemimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Telefonumda sim kart değişikliği yapmıştım. Sonrasında tekrar kendi sim kartımı taktım ancak bu andan sonra Ziraat mobil uygulamasına giriş yapamadım. Sim kart değişikliği yaptığım için sim kart blokesini kaldırmam gerektiği uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine uygulamada sim kart bloke kaldırma ...
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için...
Ziraat Bankası mobil uygulamam, sim kart değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Bu bloğu kaldırabilmek için kredi kartımla ATM’den işlem yapmam gerektiği söyleniyor; ancak kartı daha önce hiç kullanmadığım için önce şifre oluşturmam gerekiyor, bunu da ATM üzerinden yapamıyorum. M...
18/12/2024 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve sim kartım bloke oldu. Bu sebeple Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak yaptığım internet alışverişlerinin onay kodu telefonuma SMS olarak gelmiyor. Ancak Ziraat Mobil Bankacılığa 6 haneli şifremi yazarak giriş yapabiliyorum. Ziraat Mobil diğer i...
Yorumlar